西工大16秋《场营销学》在线作业.docVIP

奥鹏17春西工大16秋《市场营销学》在线作业 一、多选题（共 30 道试题，共 90 分。） 1. 企业一体化发展战略包括（）。 A. 向上一体化 B. 前向一体化 C. 后向一体化 D. 水平一体化 E. 向下一体化 正确答案： 2. 产品是一个包含多层次内容的整体概念，产品整体概念包含的几个层次是（ ）。 A. 核心产品 B. 形式产品 C. 期望产品 D. 附加产品 E. 潜在产品 正确答案： 3. 广告预算是指广告主投入广告活动的费用开支计划，广告学家哈斯波特提出的广告预算方法有（ ）。 A. 成本法 B. 销售单位法 C. 邮购法 D. 目标完成法 E. 百分率法 正确答案： 4. 下列属于对企业市场营销活动构成直接影响和制约的环境因素是（ ）。 A. 供应商 B. 营销中介 C. 政治与法律 D. 人口总量 E. 竞争者 正确答案： 5. 下列关于服务质量的内涵的说法正确的是（ ）。 A. 服务质量是顾客感知的对象 B. 服务质量既要有客观方法对其加以规定和衡量，更多地则按顾客的主观认识对其加以衡量和检验 C. 服务质量发生在服务生产和交易的过程 D. 服务质量是在服务企业与顾客交易的真实瞬间实现的 E. 服务质量的提高需要服务企业内部形成有效的管理和支持系统 正确答案： 6. 根据消费者的消费行为及习惯，可以将消费品分为（ ）。 A. 便利品 B. 选购