礼仪和销售技巧.ppt

礼仪、招商‘技巧’培训 商务礼仪 基本要素：着装、握手、名片使用、坐姿、态度、眼神 商务礼仪 饭桌上的礼仪： 位置、点菜、酒文化、话题 销售的一般‘技巧’ 一、提升交谈水平的‘技巧’ 7分聆听3分讲 7分兴趣3分业务 7分赞美3分建议 销售的一般‘技巧’ 二、约见客户面谈的‘技巧’ 战争前的侦查连 调查 分析 评估 销售的一般‘技巧’ 三、维护良好关系的‘技巧’ 投其所好（志同道合）、美食话题 电话、微信、QQ 销售的一般‘技巧’ 四、促进成交的‘技巧’ 把握时机 政策推动 利好消息 优秀销售的六大特点 1、80%的业绩来自1-3个核心客户； 2、跟客户的关系非常深，总是跟客户一起； 3、会专注于某个行业，对某一类客户了解非常深； 4、会花几个月以上的时间重点攻克一个客户； 5、在圈子里很活跃，总能得到第一手信息； 6、在非工作时间和客户在一起更多，因为更有效。 五件东西不能丢 1、追求——没有目标 你就失去精神的信仰，奔跑的方向 2、尊严——它能支撑脊梁，让你高傲地活着 3、自信——千钧压顶何须叹，披荆斩棘向前看 4、坚韧——成败皆在毫厘之间 只要是你选择的，再苦再难都要挺住 5、正确的知识——千金易散尽 善学是财富，唯知识能够创造一切 知难而上乃能者所为 路上，小和尚对老和尚抱怨：坐在禅房念经多好，为何要披风带雨去化缘呢？到了江边，小和尚见鱼群，又说：鱼真傻，逆水而游多费力啊，顺游难道不比逆游快乐吗？老和尚指着江面：你看江上那片黄叶，只有失去生命力的东西，才会随波逐流，才会享受那种快乐。。。 销售的终极‘技巧’ 学会做人—无招胜有招 细节——决定成败 态度——决定命运 * * *