我是一切的根源心得.docVIP

我是一切的根源 听了讲师的讲课，关于“我是一切的根源”，有几点心得。人分为内向型和外向型两大类：内向型的人，遇到问题，从自己身上找原因，这样的人，很容易提升；外向型的人，遇到问题，总是推给别人，从来不自我反省。其实这很大程度上是责任的问题，责任的承担是解决问题的开始；责任的承担是真正成长的开始；责任的承担是提升团队的开始。不管是员工，管理者，还是老板，遇事只找原因，不找借口，而且要从自己身上找原因，这才是解决问题的开始，才是成功的开始。 作为一名服务行业的基层员工，我从四个方面来分享我的感悟： 对于客人来说，我们是一名服务人员，我们要满足客人的需求，为客人提供舒适的住宿、用餐环境。当客人出现不满时，我们要第一时间改进，而不是抱怨客人的挑剔，因为客人是我们的衣食父母，客人的满意应该是我们追求的目标。客人在我们这儿遇到问题，不要找客观原因，要从我们身上找原因，不是做不到，不是不能避免，而是我们只是尽力而为，并没有全力以赴。试想，如果是为我们自己提供服务，我们是否可以做的更好？要抱着这种心态，客人提出了，是给我们一个成长的机会，我们从自己身上找原因，就会得到提升，就会成长的更快，一味的抱怨，一味的推卸责任，永远得不到成长。 对于上司来说，我们是一名下属，我们要不折不扣地完成上司排的任务。当我们出现差错时，要勇于承认，找出原因，然后改进，而不是把责任推给别人甚至是上司。试问：你作为一名上司，会欣赏推卸责任的下属吗？连这点承担责任的担当都没有，是不会有多大的成就的。成功需要的是日积月累，所以在同事得到提升，而自己没有得到时，不要抱怨，仔细回想一下，在别人一次次勇于承担责任，为上司解决问题，协助上司完成任务的时候，自己是否在抱怨，在逃避呢？所以，今天的不成功，不是环境造成的，不是上司不赏识，而是自己的原因，一切根源全在自己。 对于老板来说，我们是一名雇员，领取老板的薪水，我们就要为老板创造利润。老板请我们来，是做事情的，是解决问题，为企业不断创造利润的。在遇到问题时，我们应该从自己身上找原因，想办法去解决，而不是列一大堆的原因，堆到老板面前。老板花薪水雇佣我们，是解决问题，而不是找出原因来让老板解决，这样已经失去了雇佣的价值，我们离被炒已经不远了。所以一切的根源均在于自己，遇到问题，要从自身找出原因，然后创造问题去解决它，这样才会让老板觉得他的薪水付出是有价值的，是值得的。 对于自身来说，我们首先要对自己负责，对自己的职业生涯负责。敢于承担责任，遇到问题首先从自己身上找原因，这样才会进步。成功的路很漫长，很艰辛，要想走的更稳，更踏实，就必须从自身承担责任做起。“不成功，便成长”，没有成功，也不从自己身上找原因，就不会成长，以后就会一而再再而三的失败，既没有成功，也没有成长，就永远与成功无缘了。 从自身找原因，不仅能使自己真正了解自己，也正是进步的开始。人非圣贤，孰能无过？“我是一切的根源”，你现在所有的一切都是你为自己所创造出来的，而那一切的根源就是你自己，也就是你潜意识里从小到大所有的经验。