12月工作总结及1月工作计划_new_new.docxVIP

“锦绣花苑”销售中心  PAGE 6 /  NUMPAGES 6 锦绣花苑12月工作总结及1月工作计划（2012-2013） 一、12月份工作总结 1、销售工作 （1）销售情况(12月1日--12月31日)： 本月来电（台）本月来访（台）累计下筹数本月成交（套）来访下筹比例来访成交比例239210010.8%0 来电来访客户情况分析： 客户获知渠道： 本月有登记获知途径的共有19台客户，其中朋友介绍的占11台，占总数的44%，是主要的获知途径，其他途径的差不多。 相关数据反映： 推广上应更注重人际传播的重要性，更多采用针对人际传播的销售推广手段； 电视广告相对成本低，效果显著，是项目应该长期采用的宣传方式。 来访客户分布区域： 本月有登记所在区域的客户共有55台，其中郁南本地的占50台，占总数的91%，毫无疑问是最主要的客户区域。 其他区域的客户也是本地人，在外地工作或经商的。 反映郁南缺乏流动人口，住房需求都是以自主为主。 客户普遍关注点： 大多数客户最关注的还是价格； 对其他方面没有表现出很强的具体意向； 希望相关的价格和特价单位等能尽快出台； 期待现场能尽快开放，能亲眼看到实景才会比较放心。 （2）销售团队工作 修改制订《销售中心工作手册》，完善相关的制度、规定，已颁布，并从1月1日开始正式实施； 重新组织编订销售流程，完善销售说