交换机及其在呼叫中心的应用..docVIP

交换机及其在呼叫中心的应用 ——2013中国企业通信及呼叫中心大会参展收获 姓名：刘源 学号：1120120187 班级 工程力学二班 联系方式784459638@ 摘要：在企业通信及呼叫中心大会上我通过东进公司和亿联公司的工作人员的 介绍及对他们产品的说明见到了交换机的结构，了解了交换机和呼叫中心的功能 和发展，并在网上和论文资料的搜集，了解了更多信息。此文通过对交换机及其 在呼叫中心的应用的浅显分析，是为了阐述交换机的概念，分类，作用及先进技术，并说明多媒体交换机的发展。 引言： 参加了中国企业通信和呼叫中心大会后，我接触到了以前闻所未闻的艾默生网络能源、北京讯鸟软件有限公司、广州市毅航通信技术有限公司、华为技术有限公司、奈科科技(上海)有限公司、深圳市东进软件开发有限公司、天霆云计算科技(上海)有限公司、亿联公司、中国联合网络通信有限公司北京市分公司等国际国内知名企业。这些公司在交换机开发，呼叫中心的建设，IP电话制造等方面是世界著名企业。在各种通讯系统中，交换机是非常重要的，它把握着一个网络的命脉，广义的交换机是指完成信息交换的设备，其核心功能是二层的以太网数据包交换，除了具有网桥，中继器，集线器的功能外，还具备更先进的功能，东进和毅航公司开发的用于企业呼叫中心的多媒体交换机应用平台为企业构建了非常完善的呼叫中心平台。 交