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茶叶店创业计划书 姓名：xxxxx 学号：xxxxxxxxx 班级：商务管理X班 茶叶延传着中国三千年的茶文 化，沟通民众情感，积累民族情结，随着生活水平的提高，人们更重视生活的质随之茶叶与百姓生活靠得更近。目前最新调查表明，茶乃是中国人最喜爱喝的一种饮品。如今越来越多的中国人不仅讲究喝名茶、喝好茶，也更重视茶叶的美容保健作用。 市场描述 茶茶茶茶茶茶茶茶茶 合理选址 繁华商业中心 宾馆饭店群附近 交通大道 居民区 茶茶茶茶茶茶 茶店装饰 内装饰，布局结构与交易、休闲外部环境一定要协调一致给人以整齐、高雅、舒心的感觉。主要体现在柜台、墙面、地面、灯光等方面 外部造型，一定要突出“茶”的素雅、清心的特点。 招牌，招牌是永久性的广告，要激发消费者的好奇心，引起消费者的留意，便于消费者记忆，同时也能体现茶店的格调。 茶 营销策略 零售 批发 网上订购 促销 电话销售 茶茶茶茶茶 经营管理 严把质量关 进货的科学性品种要齐全 了解经营地区消费者口味 定价合理化 茶茶茶 服务理念 营业过程中做到： 微笑服务 举止端庄 致力于塑造“物美价廉，信誉保证”的大众形象 售货时做到准斤足两计价无误收款准确唱收唱付百问不厌百拿不厌 交递商品时文明礼貌不摔不扔商品 遇到无理取闹的顾客要做到骂不还口要耐心说明热情接待每一位顾客。 下班后清洁营业工具整理上货打扫货架卫生 茶茶 做好售后服务工作 营业员在成交进程中，肯定要做好售前、售中服务，这是理所当然，但成交以后，顾客已付款，售后服务尤为首要，包装、提带包装等，礼貌地送客人出门，给顾客留下一个好印象，同时,有些顾客因对本店茶叶口味不适一定要包退、包换，不能找出半点理由拒绝.最后，应建立顾客档案，多听一听顾客的意见。 茶茶茶 丰富的茶叶知识 作为一个茶叶经营者，首先需要的是掌握丰富的茶叶知识,简单的茶叶栽培知识,茶叶的产地、茶叶的种类、茶叶的加工，各种茶生长在什末地方？地方名茶的来历，茶叶质量的鉴别,茶叶价格的变动，茶艺、茶道、茶文化以及与茶有关的茶具知识等。同时，不断了解市场的要求，掌握茶叶消费的变化，更新经营观念，预测茶叶消费的变化趋势。 茶茶 谢谢欣赏 请喝 茶