7.25职场礼仪PK赛.docVIP

1、请简述接听电话(1)把握铃声不过三的原则(2)拿起话筒后,要主动问好并自报家门(3)接听电话时,要积极回应,态度热情友好.通话结束时,要主动说再见,做到客气礼貌.如遇重要内容,要认真做好笔录 (4)如对方打错电话,要耐心向对方说明(5)通话时电话突然中断,要等待对方再次打来,不要远离电话或责备对方 (6)挂电话时,应由打电话者先挂断电话聆听的礼仪有哪些(1)神情专注 (2)恰当反应.聆听时专心致志,而且要不时地通过表情,手势等做出反应 (3)听有收获.聆听空隙,认真思索,回味对方的谈话,从中得到有效信息(4)正确判断在聆听时要仔细品味对方谈话中的微妙情感,正确判断和领会其真正意图递送名片参加各种正式场合时,要随时准备好名片,装在易于取出的包袋中需要递送名片时,应起身站立,走到对方面前,面带微笑,眼睛友好地注视对方,用双手将名片正面对着对方送上.若是外宾,最好将印有英文的一面对着对方将名片递给对方时,应同时配以口头的介绍和问候如果同时向多人递送名片时可按由尊而卑或由近而远的顺序依次递送TPO原则：即着装要考虑到时间“time”、地点“place”、目的“object”。你的穿着打扮必须考虑是什么季节、什么特定的时间，比如说工作时间、娱乐时间、社交时间等；必须考虑到要去的地点、场合。工作场合需要工作装，社交场合穿正装。还有就是要考虑到目的性。 5、男士穿着西装时，对衬衫的要求有哪些