企业培训开发.ppt

4、培训对企业的意义 开阔视野 增长知识 提升技能 解决问题 变革推动 组织融合 搞清程序 推进工作 改善绩效 5、培训与公司发展阶段 离散阶段 整合阶段 学习型组织（聚焦阶段） 时间 发展 1、IMPACT培训管理流程 确定培训需求 Identify Map Produce Apply Calculate Track 跟踪培训后效果 培训效果评估 定义培训项 量身定做 计划制定 产生学习工具 培训准备 培训实施 采用培训技术， 应用各种手段，技巧 二、企业培训管理的流程 2、培训需求分析：寻找“压力点” 未来应具备的能力水准 目前应具备的能力水准 目前已具备的能力水准 应考虑的 培训需求 GAP -------------------------------------------------------------- 3、培训计划的制定 培训计划的准备 建立信息系统 拟定行动目标 决定计划顺序 1 培 训 计 划 的 准 备 2 培 训 计 划 的 内 容 5W2H 培 训 计 划 What(培训内容） Who（授课讲师） Whom（授课对象） When(什么时间） Where（什么地点） How much（费用预算） How to do (什么方式） 3 三 维 培 训 课 程 体 系 部门类别 职 能 研发 销售 职务等级 专业类别 初级 中级 高级 管理 技术 技能 课程案例1 初级-职能-技能（课程代码：131） 初级-职能-技能 礼仪规范 沟通技巧 时间管理 办公自动化 课程案例2 中级-职能-研发-销售-管理（课程代码：203） 中级-职能-研发-销售-管理 目标管理 绩效管理 团队管理 时间管理 会议管理 3、培训课程实施 3.1多种多样培训途径 现场培训 脱产培训 自我开发 委托培训 派谴培训 公司内部 公司外部 3.2 培训的具体方法 课堂培训 案例练习 个人辅导 网上培训 现 场 培 训 训练营 仿真场所 角色扮演 个人自学 参观交流 數十种 培训形式 培训的手段千差万别 √阅读：书、文章、专业月刊等 √观察：公司内部和外部的专业同行 √行为模仿：模仿那些有令人信服的技巧的人 √研究：寻找某一领域的信息 √实践：在实际工作中实践新的技巧和行为 √咨询：从其他人那里寻找建议 √课程：公司培训课程，外部研讨等 √深度跟进咨询辅导式培训：调研、诊断、本企业案例、培训互动、标杆分析、落实培训所学 √在职机会：试上新项目，代替休假的员工，工作轮换， 接受特殊任命，做某任务小组的负责人 √工作外的机会 ：参加某协会等 模拟与程序式培训方法与技术 （1）角色扮演法： （2）游戏法； （3）模拟法； （4）仿真模拟法； （5）管理案例法； （6）商业博弈法： （7）成就动机训练法： （8）程序教学法： 讲演与研讨式培训的方法与技术 （1）课堂讲授法； （2）讲演法； （3）会议法； （4）研讨法： 应用与调研式的培训方法与技术 （1）诊断法； （2）实习法； （3）考察法； （4）工作教练法： （5）实验室培训方法（T敏感性训练）： 以现代科学技术为基础的培训方法技术 （1）多媒体教学法； （2）计算机辅助教学法； （3）计算机管理教学法； （4）网络培训技术； 其它的培训方法与技术 （1）智能指导系统（ITS）； （2）远程学习； （3）培训支持技术：及运用专家系统、电子会议软件、电子支持系统来支持培训的过程； （4）专家系统（ES）：通常指软件支持学习的过程，包括知识系统和决策系统。 4、培训理念区别 以往的培训：培训 现代培训：组织学习 强调培训内容的策划 强调培训与发展平台 培训组织工作 组织学习内升力的提升 教师主导 提供学习指导 教育训练 任何工作场所 学习与工作分开 学员中心 强调个体的技能发展 辅导教练 培训专家 绩效专家 培训顾问 绩效顾问 学习成为工作的一种方式（工作中學習、學習后工作） 三、培训效果评估與改進 1、什么是培训评估 培训评估是对培训效能程度或教育目标实现程度，进行科学的分析、比较、综合、判断的过程。 培训评估的内容包括：培训需要、培训的整体效益、培训机构的整体工作，老师的教育教学质量和学员工学习效果等。 教育訓練成效評估 一級 觀察學員反應(Reaction/Feedback) 二級 檢查學員學習結果(Learning) 三級 追蹤培訓前後表現(Application) 四級 衡量公司經營業績變化(Impact to Business) 五級 投資回報率(ROI)=(利潤-成本)/成本 2、主要培训评估的项目－效果的评估方法： 评估标