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一、硬件故障处理 1.硬件检测 Fortinet 产品线比较长，共有六个大的类别。检测故障的方法归纳如下： 1.1 适配器故障 FortiGate 100 及以下型号。低端产品都配有一个单独的电源适配器。如果发 现设备不能上电的情况，可以换一个型号相同、工作正常的适配器作交换测试。 根据测试结果，确定是否维修适配器。 FortiGate 1000A 及以上型号。高端产品的后面右端位置都有两个可拆卸的电 源适配器。如果发现不能上电的情况，可作交换测试，以确认是否维修适配器。 1.2 简单直观的故障 + LCD 不亮、电源指示灯不亮、网络接口灯不亮等 + LCD 的四个按键不工作 + 电源风扇不工作。(说明：因为有些型号的风扇能够根据机器运行的温度 来实时调整风扇的转速，个别风扇可能暂时不工作或风扇转速很小，所以请小心 检测。如果不能完全确认，请用细小的纸条帮助检测。) 1.3 不能正常启动 在判断设备的启动故障前，参考一下 FortiGate 网关的正常启动状态。下面 例子是FortiGate200A 网关的正常启动过程： FG200A (13:37-07.09.2004) Ver Serial number:FG200Axxxxxxxxxx RAM activation Total RAM: 512MB Enabling cache...Done. Scanning PCI bus...Done. Allocating PCI resources...Done. Enabling PCI resources...Done. Zeroing IRQ settings...Done. Verifying PIRQ tables...Done. Disabling local APIC...Done. Boot up, boot device capacity: 61MB. Press any key to display configuration menu... Reading boot image 1144001 bytes. Initializing firewall... System is started. FG200A2104450177 login: 1.3.1 启动过程没到“Press any key” 如果启动过程没有进行到“Press any key to display configuration menu...”， 可以直接申报维修。 1.3.2 启动过程进行到 “Press any key” 如果启动过程进行到“Press any key to display configuration menu...”就 停止，或一直进行但是始终不出现“login:”，这时要求对设备执行HQIP 检测过 程。HQIP 是Hardware Quick Inspection Package 的缩写，是一个自动运行的自检 测软件。HQIP 的主要功能是检测Fortinet 产品的硬件系统功能，对各个硬件模 块的功能完备性进行检测。检测结束后的检测报告会明确指出可能的硬件故障， HQIP 能够分辨 90% 以上的硬件故障。HQIP 的软件 OS 和操作步骤请见 4/index-7.php.htm 或 /fortinet/aht/index.php 。