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第六章 人际关系 第一节 人际关系概述 第二节 人际关系的形成与发展 第三节 关系对应性与协调性 第一节 人际关系概述 一、人际关系研究概况 1、人际关系含义 广义的人际关系是指人与人之间的各种关系，包括经济关系、政治关系、法律关系、角色关系、文化关系、心理关系等一切方面。 社会心理学上所研究的人际关系是的狭义人际关系，是指人们在交往过程中所形成的心理关系。 人际关系具有如下的特点： 1、个人性 2、直接可感性 3、情感性 人际关系成分的分析 1、活动。 他们发现，绝大部分夫妻之间的活动发生在床上、看电视、游戏、用餐、购物、亲密谈话以及争吵等场合；朋友之间的活动则发生在吃饭、喝酒、聊天、休闲等场合；而同事之间的活动则发生在工休时或各种时的说长道短、开玩笑、嬉戏等场合。他们指出，朋友关系的活动比起夫妻关系来，最大的区别之处是活动没有具体内容。 2、满意感 他们认为分析双方心理上的满意感有助于揭示人际关系的基本动机。例如，人们对于婚姻，既有表示满意的，也有表示为层出不穷争吵的。他们的研究发现，影响人际关系满意感的因素有三：一是物质的和工具性的帮助，二是社会的和情感上的支持，三是共同的利益。他们指出，配偶既是最高满意感的来源，又是最大矛盾的来源；上司引起的否定情绪较大，而得到的收益较少；邻居在三个因素方面的满意度都低。 3、原则。 人际关系的原则描述了某种人际关系建立、维持和巩固的方式。在夫妻关系、亲子关系、邻居关系以及其他的人际关系中，人们的行为受法律等正式原则的制约，而工作中的人际关系，人们的行为则受规章制度的正式原则的制约。此外，还有许多非正式的原则，如社会舆论、社会传统等，它们在各种人际关系中也作了哪些行为可以做，哪些行为不可以做的规定。 4、技巧。 人际关系就像运动一样，不仅要遵守规则，而且还需要技巧。例如，交朋友的技巧包括逐渐地相互自我暴露、安排特殊的会面场合、给对方以积极的反应等；在工作关系中，必须找到一种有效管理他人的方法，以提高生产率。阿盖尔还指出，关于处理好人际关系的技巧是可以通过训练而掌握的。 二、人际关系维度与中国社会中的人际关系类型 1、人际关系的两个基本维度 情感上的“亲疏” 与地位上的“尊卑” 是人际关系中两个最基本的维度。 当互动双方在“尊卑”维度上表现出互补性，而在“亲疏”维度上表现出对等性时，双方关系比较和谐；相反，当互动双方在“尊卑”维度上表现出对等性，而在“亲疏”维度上表现出对立性时，双方关系容易紧张。 人际关系界限的跨文化现象 2、社会关系的四种模式 费斯克 社会互动的四种模式： (1)共享(communal sharing)：由团体成员共享情感与资源，不分彼此。家人关系、亲密朋友等关系。 (2)权威排序(authority ranking)：依据年龄、阶层、地位等形成不对等的权威与顺从关系，如长幼关系、上下级关系等。 (3)对等互惠(equality matching)：双方平等，强调对等回报与交易的平衡。 (4)市场定价(market pricing)：双方基于理性，进行得失衡量，考虑成本与收益的比率，商业关系往往如此。 克拉克与米尔斯 两种不同的人际关系 交换关系(exchange relationship)： 强调礼尚往来，讲究平衡与对等； 共享关系(communal relationship)。 关心对方的幸福，讲究需求法则，而且不期望对方做出对等的回报。 3、中国社会中的人际关系类型 (1)既有关系与交往关系。 既有关系：是指在某一时间点上两人关系中经由社会既定或认可的一些连带而形成的一个交往基础。例如，同乡、同事、校友等都属于既有关系。 交往关系：则是在某一时间点上两人实际交往的状态。 (2)情感关系、工具关系与混合关系。 情感性关系通常存在于家人、亲密朋友之间，是一种长久、稳定的关系，它可以满足个人在关爱、温情、安全感、归属感等情感方面的需求。 工具性关系通常存在于陌生人之间，是一种短暂的、不稳定的关系。店员与顾客之间、公共汽车司机与乘客之间的关系。 混合性关系介于情感性关系与工具性关系之间，双方有一定程度的情感关系，但是没有达到可以随意表现出真诚的行为的地步。亲戚、邻居、师生、同学、同事等关系。 (3)家人关系、熟人关系和生人关系。 在家人关系中，双方要讲责任，不太在意对方的回报；在熟人关系中，双方要讲人情；在生人关