公务机关单位礼仪培训.ppt

C、双排座轿车 情况一 主人或熟识的朋友亲自驾驶汽车时。这种情况下，副驾位置为上座位。 情况二 专业司机驾车，第二排司机斜对角位置为上座位。而前排副驾一般为陪同人员座位。 右座高于左座 后座高于前座 轿 车 的 座 次 乘车规则 5、接待礼仪 （4）行进位次排序 两人并行，右者为大； 两人前后行，前者为尊； 三人并行，中者为尊，右边次之，左边更次； 三人前后行，前者为尊； 三人并坐，中者为大，右边次之，左边更次； 上楼梯时，前者为尊； 下楼梯时，特别是楼梯较陡时，尊者在一人之后； 走路、入座 （5）宴会座次排列 A、中餐宴席桌次排列规则 排序原则： 居中为上，居右为上 内侧为上，以远为上。。 临台为上，开阔为上。 桌次分布： 以主桌位置作为基准； 同等距离，右高左低； 同一方向，近高远低； 主位位置，各桌同向。 1 2 1 2 1 2 3 1 2 3 5 4 5 6 1 7 3 2 8 7 9 6 4 5 3 1 2 4 B、中餐宴席座次排列规则 排序原则： 以远为上，面门为上。 以右为上，以中为上。 观景为上，靠墙为上。 座次分布： 面门居中位置为主位； 主左宾右分两侧而坐； 或主宾双方交错而坐； 越近首席，位次越高； 同等距离，右高左低。 宴席的座位安排 桌 子 主方 主宾 主方 客方 副主宾 主方 客方 主人 门 1 5 9 4 8 3 7 6 10 2 主人 第二主人 （女主人） 1 5 9 4 8 2 6 7 10 3 主人 第二主人 （女主人） 中 餐 佳座为上。长沙发优于单人沙发，沙发优于椅子，椅子优于凳子，较高的座椅优于较低的座椅，宽大舒适的座椅优于狭小而不舒适的座椅。 会议座次规则 请问： 女士穿裙装时，优雅的下车姿态应该是怎样的？ 首先拉开车门，先将背部侧向坐位，坐到座位上，再把双腿并拢一块收进车内，坐好后稍加整理衣服，坐定。关上车门 女士登车不要一只脚先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，?把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。 表情是人的面部感情的外现。一个人的表情包括眼神、笑容和面部的肌肉动作，其礼仪规范为： （1）眼神。要“目中有人”，要注意三点： A、看什么部位？眼睛或头部。 B、从哪个角度看？正眼看人。 C、看多久？谈话的1/3至2/3时间。 （2）笑容。要“当笑则笑”。 目光 视线向下表现权威感和优越感， 视线向上表现服从与任人摆布。 视线水平表现客观和理智。 笑容禁忌 狂笑、冷笑 嗤之以鼻 露牙龈 牙齿不干净 鼻子生纹 微 笑 微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对上级、宾客及同事时，要养成微笑的好习惯。 研讨：露几颗牙齿？ 先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角两端平均地，微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。 微笑时，应当目光柔和发亮，双眼略为睁大；眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起。 微笑礼仪 微笑礼仪 “四不要” 一不要缺乏诚意，强装笑脸。 二不要露出笑容后随即收起。 三不要仅为情绪左右而笑。 四不要把微笑只留给上级、朋友等少数人。 三、办公礼仪 （一）办公室礼仪主要是供国家公务人员在自己的办公室里上班时用以自律的。主要有三个方面内容： 1、办公场所：有序、整洁、安静。 一楼大厅要在显眼处放置科室的分布图以方便群众、客人办事。 注意办公室的环境卫生。案头整齐。每个公务员的办公桌上应有两个小区域：一个是空白区，它处于公务员的正前方，主要用来进行写作和阅读；另一个是储存区，它处于公务员的右前方，是用来存放文具、材料、电话、电话机、传真机以及其他办公用品的。 不要在办公室内高声谈笑、宣哗、争吵或打闹。 要有礼貌地接听办公电话。 接打电话手机时应该注意的问题 1.公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机。应该把自己的声音尽可能地压低一下，而绝不能大声说话，以赢取路人的眼球。 2.在会议中、在和别人洽谈的时候，最好的方式还是把手机关掉，起码也要调到震动状态。 3.接听电话要及时，超过3声要致歉。 4、通话语言要规范，第一句话问候对方，第二句话自报家门。 5.通话三分钟原则。通话时间要简短，长话短说，废话不说，没话别说。 6.通话完毕后，应道“再见”，等打电话方或尊者放下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊重。 7.在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里（这种位置最正规）。二是上衣的内袋里。 不要把手机别在腰上、挂在脖子上。 2、公务形象：端