机关文明礼仪讲座.docx

机关文明礼仪讲座龚小荣说到文明礼仪大家不陌生，因为中国是世界闻名的礼仪之邦，还因为改革开放之初就学习过“五讲四美三热爱”中的10个字：“您好、请、对不起、谢谢、再见”，这是文明礼貌的“ABC”。但现实差距还较大，生活中我们总看得到一些人——包括机关干部甚至党员领导干部的文明礼仪水准，并没有与我们的经济发展同步提升，有些人的素质甚至下降了，俗不可耐。例如，今年前不久曝光的颐和园中游客多人公开随地小便、卢浮宫门口同胞多人在喷泉中洗脚，以及从国内到国外到处可见的中国某人乱刻乱画“到此一游”等等现象。更深层次的是，有些老师在课堂上不面对众生好好教学，却暗示学生到他家中有偿实习赚钱；有些医生不真心实意救死扶伤，却变相卖医卖药甚至欺骗产妇拐卖新生儿。不知从何时起，“灵魂工程师”灵魂出了窍，“白衣天使”变成了伤天害理的邪魔，卑鄙成了卑鄙者的通告证，高尚成高尚者的墓志铭，整个道德水准几乎跃破了底线，更何谈文明礼仪？我们想，市一级机关理应在成为全市的首善之区，各方面都应走在前头，做到更好更合乎规范。因此，市级机关的干部职工，实有必要从机关文明礼仪的基础工作做起，从基本知识学起。感想一：文明的理念具有普世价值孔子在《论语﹒雍也》中的话，原文是“己欲立而立人，己欲达而达人。能近取譬，可谓仁之方也已。”本人感到圣言清心明目，试记如下心得：这句话的意思是：你自己想有所树立，马上就想到也要让别人有所树立；你自己想实现理想，马上就想到也要帮助别人实现理想。能够从身边小事做起，推己及人，这就是实践仁义的方法。这句话给我们启示是：它非常清晰地传达了作为儒学创始人孔子关于仁的基本定义，这个定义包含了一个人在社会中最基本的做人原则和价值观，即：先人后己的利他主义。一个人在生活中、社会中，是不能自私自利的，而是一定要学会关照他人的利益。这个原则是任何一个社会（无论封建社会，还是社会主义社会），社会道德建构的基石和人与人和谐相处的准则，具有极其重要的普世价值。从这个意义上说，“仁”的精神内涵不仅不是过时的，反而更值得当代社会反思与借鉴。当代社会很多人在谈论首先时，似乎存在这样一种逻辑：讲道德就要牺牲个人利益，因此要实现个人利益就不能讲道德，似乎利己和利人是完全矛盾的、水火不容的。毫无疑问，这是一种错误思想。中国的传统道德与个人利益不仅不相悖，反而是一致。儒学理念并不讲“无我无私”，作为个体的人本身就是“私”、“我”，怎能“无私”、“无我”呢？一个人在社会当中，始终存在着个人价值和利益实现的问题。既然人都有自身的利益诉求，就应该给予应有的关照。至于子贡说的“博施于民而能济众”，那实际已经超出了仁的境界，达到了无私无我的圣的境界。这个境界孔子当然希望别人能做到，但这并不儒学对人的最低要求，因此也就为大多数人预留的接受的空间。感想二：文明和不文明是相立的结合主次讲座，温习上个月赴浙江大学学习《领导的工作智慧与人生目标》，本人感到文明或不文明是对立的。人是需要教化的，是需要养成的，是需要实践的。正所谓：读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如有高人指路，高人指路不如本人有感情、能觉悟。所以说，文明礼仪是平面的——范围很广，文明礼仪是立体的——厚度很深，文明礼仪是长久的——源远流长，文明礼仪是有层次的——要从ABC学起、从娃娃教起、从日常言行举止做起，文明礼仪是需要检讨的——常常反思自己的、自己所处环境的不足，如司空见惯的长明灯、长流水、食不收碗、便不冲厕、穿拖鞋上班、光膀子逛街、随处吐痰、随地大小便等不一而足的不文明现象。感想三：文明的礼仪犹如孔雀的羽毛在这次“机关文明礼仪讲座”上，江西科技师范大学旅游学院的老师为大家讲解了基本礼仪的一般常识，本人颇受启发，感到文明的礼仪犹如孔雀的羽毛一样重要，试作如下笔记：中国具有五千年文明历史，素有“礼仪之邦”的美称，中国人也以其彬彬有礼的风貌著称于世。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起了广泛深远的影响。礼仪文明内容十分丰富，涉及范围十分广泛，几乎渗透于社会和生活的各个方面。人的现代化并不是现代化过程结束后的副产品，而是现代化制度与经济赖以长期发展并取得成功的先决条件。中国和世界的接触越来越深入。我们清醒认识到，一个民族和国家的文明程度高低，不仅取决于其物质财富的多寡，还取决于其道德水准的高下。经济高速发展的同时，必须保证素质教育的跟进。一、仪表仪态礼仪个人礼仪是其他一切礼仪的基础，是一个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现，是这个人仪表、言谈和行为举止的综合体现。仪表仪态礼仪总的规范要求是容光焕发，整洁清爽、端庄大方。（一）姿态礼仪保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。男士应每天修面剃须。女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免