问责管理制度课案.doc

问责管理制度 一、目的 为实行规范和标准化管理，提高各级岗位工作的执行力和时效性，增进部门之间工作的良性协调，将“问责与效能提高，加强与过程相结合”，使之有章可循，有责必问，有错必究。遵循“奖优、治庸、罚劣”的原则，促使公司各级员工培养成恪尽职守、严于律己的良好作风，特制订本制度。 适用范围 本制度适用于公司各级岗位员工。 三、问责对象 指公司对各级管理人员、各岗位任职人员（以下统称“问责对象” ），在岗位责权、执行能力、监督检查、授权执行等工作职责范围内，因故意或者过失等原因，不履行或者不正确履行部门及岗位职责，导致影响正常工作秩序和工作效率，贻误良机，甚至损害公司或其他部门（同事）的合法权益，造成不良影响和后果的行为。 不履行部门及岗位职责，包括拒绝、放弃、推诿、不完全履行职责等情形；不正确履行部门和岗位职责，包括无合理依据以及不依照规章制度、规定程序、规定权限和规定时限履行职责等情形。 问责原则 （一）核心原则 1. 制度面前人人平等原则； 2. 责任与权利对等原则； 3. 谁主管谁负责原则； 4. 实事求是、客观、公平、公正原则。 “问责制度”是依照部门负责人“领导负责制”及员工“岗位承担制”的工作原则，坚持“实事求是、奖罚分明、追究过错与责任相对应、教育与惩戒相结合”的原则。在追究过错责任的同时，应当主动纠正错误，以便及时采取补救措施，尽量减少和避免不良后果的发生。同时，坚持“问责与改进相结合、惩戒与教育相结合”的管理原则。 五、职责划分 公司成立问责小组：由公司总经理担任组长，副总担任副组长，各部门主要负责人担任问责小组成员。 行政部负责牵头，组织各项会议以及各项问责责任认定及调查工作。 公司任何部门和个人均有权向公司董事会实名举报被问责人不履行职责或不正确履行职责的行为。行政部核查确认后，按制度规定提出相关方案，上报问责小组处理。 出现以下第六条问责范围内的任何事项，公司都将依据有关规定做出处理决定。 问责范围 （一）问责对象有下列情形之一的，应追究其责任： 1. 公司各项会议决议及在讨论中决定的重要工作任务，非因客观原因，而是主观工作不力未能完成的。 2. 不认真执行公司和上级领导的指示、决策和交办的工作任务，不落实上级有关决议或决定事项，影响公司整体工作及对外形象的。 3. 管理不作为，对上隐瞒问题，对下包庇、袒护、纵容的；或指使、暗示下属单位或人员滥用职权、徇私舞弊的。 4. 未认真履行职责，因管理及责任心不到位，导致工作目标任务不能完成，影响公司整体工作和全局发展的。 5. 管理不作为，对上隐瞒问题，对下包庇、袒护、纵容的；或指使、暗示下属单位或人员滥用职权、徇私舞弊的。 6. 未依据公司规定的职责权限、程序和时限（特殊情况除外）而进行决策或审批，造成决策延误、工作贻误或损失的。 7. 在公司合同签署、采购、招标、营销等经济活动中出现严重徇私舞弊行为的。 8. 虚报、浮夸或瞒报、迟报，对工作造成不良影响或损失的。 9. 发现严重违反财务纪律行为以及造成项目严重亏损、潜亏损的。 10. 在抗御各种自然灾害、处理重特大事故中未按有关规定和上级要求，及时、有效地处理，造成严重后果或损失的。 11. 工作过程中因责任心不到位或个人行为方式而造成公司客户投诉、经济损失、声誉受到影响的。 12. 在公司运营过程中，出现严重的经营性质亏损的。 13. 依照公司下达的业绩指标及工作计划未能按时完成和交付的。 14. 未能按时完成入职时承若的业绩指标及工作计划和公司指令所要求任务的。 15. 商务活动中因违反规定而造成重大损失的。 16. 问责过程中应遵守回避制度要求而未回避者。 17. 公司认为其他应当追究责任的情形。 （二）问责对象所管理部门或所管理的工作范围内有以下情形之一的，对问责对象追究责任（公司各级管理人员所属管理范围项问责条款）： 1. 发生重大责任安全事故、重大案件或因决策不当、措施不力，造成公司重大经济损失的。 2. 在日常工作过程中，违规聘用、引进不符合公司条件者，导致工作秩序混乱、工作贻误、损害公司利益、带来不良后果的。 3. 在实施监督检查和处罚过程中，因不按既定职责、权限、程序和以事实为依据，而私自违规进行日常检查和处罚。无具体事由，擅自实施检查、设立处罚或擅自改变检查、处罚额度以及其他违规行为，给公司造成不良影响，甚至给员工及合作伙伴造成人身利益侵害的。 4. 不接受所管辖范围内违规行为的投诉、举报，对应当追究责任的行为不进行处理的。 5. 问责执行部门应按照回避要求而未回避，或问责工作不能公平公正处理的。 6. 在年度或月季度中本部门有被公司给予警告，