通用管理知识概论09.ppt

* * 第九章 领导行为 领导素质 领导 论 领导行为模式 领导艺术 领导方法 领导效能 成功的领导者 领导行为基本知识框架 基本概念 领导 领导是一个群体现象，它能够决定组织或群体运行发展 的职位特征，也就是领导代表着组织中地位的同时，也 包括领导在组织中的作用。 领导是一种目标导向，在一个群体或组织中起着积极的 作用，领导者运用影响力引导其他人完成某个行动过程， 或实现某个特定的目标。 领导的存在是以一个群体内的等级存在为假定前提的。 在特定环境下，为确定和实现组织的既定目标，对被领导者进 行协调和指导的行为过程。 引起变革，通常是剧烈变革，形成非常积极的变革潜力 在一定程度上实现预期计划，维持秩序 结果 激励和鼓舞——通过唤起人类尚未得到满足的最基本的需求，激励人们战胜变革过程中遇到的政治、官僚主义和资源方面的主要障碍 控制、解决问题——相当详细地监督计划的完成情况，如发现偏差点，则制订计划、组织人员解决问题 执行计划 联合群众——通过言行将所确定的企业经营方向传达给群众，争取有关人员的合作，并形成影响力，使相信远景目标和战略的人们形成联盟，并得到他们的支持 企业组织和人员配备——根据完成计划的要求建立企业组织机构，配备人员，赋予他们完成计划的职责和权力，制订政策和程序以对人们进行引导，并采取某些方式或创建一定系统建立计划的执行情况 发展完成计划所需要的人力网络 确定经营方向——确立将来，通常是远期目标，并为实现远期目标制订进行变革的策略 计划、预算过程——确定实现计划详细步骤和日程安排，调拨必需资源实现计划 制订过程 领导 管理 领导与管理的比较 基本概念 领导者 领导者是引导、影响、组织和指挥被领导者为实现企业既定 目标的行动过程的主体。 领导者 管理者 运用个人权利来工作 与被领导者建立情感联系 询问发生了什么，为什么发生 引起变革 关注长期 创新 运用职位权力来工作 以冷漠的态度来维持客观关系 询问怎么发生，什么时候发生 维持现状和稳定 关注短期 模仿 领导的特点 特点： 领导是一个社会组织系统 领导是高层次的社会管理活动 领导具有权威性 按照领导的权威 基础分类： 正式领导 非正式领导 按照领导活动的 层级分类： 高层领导 中层领导 基层领导 按照领导活动 领域分类： 政策领导 行政领导 业务领导 领导的影响力 权利影响力 权力影响力是由社会赋予个人 的职务、地位、权力等构成的， 有很强的职位特性。 权力影响力包括法定权、强制 权和奖赏权。 影响权力影响力的主要因素包 括传统的观念、职位因素、资 历因素。 非权利影响力 非权力影响力包括专长权、感 召权。 非权力影响力的主要因素由品 格、才干、知识、感情因素构 成，是由领导者自身的素质与 行为造就的。 成功的领导者 (Brand Value-Up Master Model) 领导者要有危机感。作为领导者应该了解行动带来的后果， 并考虑最坏的打算。 (2)领导要感谢下属，起到表率作用。没有员工的努力工作就 没有领导者的成功，因此领导者要学会感谢和鼓励下属。 (3)领导者要有“服务”的心态，主动付出，并把服务观念 传播到每个员工。 (4)领导者要有“以人为本”的概念，选择好的人才和训练 人才。 (5)领导者要不断给下属灌输成功意识。 (6)建立良好的沟通能力和人际关系。 (7)领导者要时常跟员工沟通组织的理念和目标，以及他对员 工的要求和期望。 (8)领导者必须了解各方面的需要。 (9)领导者要高度敏感，并且以身作则。 (10)给员工自由发挥的余地，不要处处插手。 (11)要不断给员工工作反馈。 第二节 领导素质 领导者素质的定义 所谓素，就是本来的、原有的意思；所谓质，就是一事物区别于其他 事物的内在规定性。素质是指人的性格、毅力、兴趣、气质、风度等，是 一个人在先天的基础上，通过后天的实践形成的基本特征，是一个人与另 一个人相区别的基本特点。 领导者素质，在先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的实践锻炼、学 习而形成的内在品质和修养，包括政治信念和觉悟水平、专业文化知识、 各种能力或才干以及精神、毅力、兴趣、气质、身体条件、风度等广泛的内 容。 领导者的素质结构 结构 B E C D A 品德素质 知识素质 心理素质 能力素质 身体素质 提高领导者素质 结构的途径 1 2 亲自参加实践 理论学习 提高自身修养 3 心理测评技术 是指通过一系列的科学方法测试个体的智力水平和个性差异的一种科学方法。 心理测评的方法主要有四种：①纸笔测验；②量表法；③投射测验；④仪器测量法。 评价中心方