如何经营好一家毛线店.doc

如何经营好一家毛线店 自从我公司网站开通以来，不断有朋友咨询开店事宜及如何经营好毛线店,今天借此机会跟大家沟通、交流一下。 随着宏观经济环境及社会环境的变化，一方面自己创业成为许多年轻人的梦想，另一方面，自行创业的门槛也越来越高，风险也越来越大，这是不利的一面；但随着互联网的普及，又给想创业的朋友提供了更多的机会。在此结合我们10多年的行业经验，单就在现在的经济、社会环境下如何好一家毛线店谈谈我们的看法。 自古以来，就有坐贾行商的说法，这反映了商业的两个最基本的经营模式，“坐贾”我们可以理解为开店，坐等顾客上门；“行商”我们可以理解为营销，走出去宣传推广。这些年来，大多数毛线店还是沿袭最传统的经营模式，选一个自己认为好的地段开设店铺，在以往的教科书中，也一再强调店址的重要性，在商品经济还不发达、互联网还不普及的环境下，店铺的选址确实很重要，一个好的店址就意味着好的效益，也不用去考虑如何宣传推广，经营起来相对很省心。但随着城市拆迁，商业地产的价格越来越高，租金也随之水涨船高，好地段的租金更是高得惊人，很多时候店家只是为房东赚房租，赔钱赚吆喝。在这个时候，店铺的选址就应遵循另外的原则：不一定要繁华，但一定要便捷，顾客容易找到，我们目前推广的“社区店模式”，帮助许多初次创业的朋友解决了选址的难题。随着商业环境的变化，对店铺的宣传推广也要重视起来。下面我们着重说明一下毛线店铺的宣传推广。 说起推广宣传，很多朋友认为那是大企业才能做的事情，作为店家，没有实力在广告方面进行投入。即使有个别朋友想做广告，但又不清楚应该选择怎样的媒体，报纸？电视？杂志？互联网？就目前的现状而言，我们一般认为在互联网上宣传推广的效果要好一些，相比其他媒体，互联网的优势较明显，投资不是很大，一般店铺都有能力去做。房租省下的租金，足以使任何一个店家在互联网上获得更大的收益。在互联网上宣传，我们主要应该做好以下几点： 建立自己的网站或网页。 互联网在我们生活中的作用越来越大，上周参加了阿里巴巴集团在西安的一个交流会，他们所阐述的网络销售的模式得到大家的一致认同。随着消费群体的转变，更多的80后、90后甚至00后成为消费主体，而网购往往是他们首选的购物模式。即使到实体店铺去消费，网络也是他们获得消费信息的首选渠道。随着互联网的不断发展，我们可以预言：任何企业的发展都离不开互联网，触网是一种必然，一种趋势！放弃互联网，就等于放弃生存和发展的机会！ 有许多朋友已经认识到网络宣传推广的重要性，已经有了自己的网站，这样做的好处在于可以以很低的成本，打造一个全年无休的全能店铺，给自己的店铺安一个永久性的家。虽然在选址方面我们已做了战略性调整，避开了繁华地段，但即使这样，我们仍无法保证我们的店铺不会应为房东涨价或城市拆迁而被迫迁址，而迁址就意味着客户流失。如果有了自己的网站，我们平时在营业过程中向老客户介绍，或者分发我们店铺的名片，使客户保留店铺的网址，这样的话，即使以后真的因为某种原因造成店铺迁址经营，老顾客也可以根据网站提供的信息及时方便得找到店铺，将客户的流失率降到最低，自然损失也最小。这就是网络的优势，在互联网出现之前，我们很难做到这些！ 有了自己的网站，最好能将自己店铺销售的商品做详细、全面地展示，使新老客户能够根据网站提供的信息及时做出购买决定，提高商品的成交率。 同行业联合推广，学会合作与分享。 店家在做好自己网站后，下来要做的就是在互联网上的宣传。有许多做好网站的朋友困惑的是，自己网站的流量很小，很少有客户光顾，这就是我们要讨论的互联网推广问题。如果每个店铺单独推广，很是费时费力，而且效果甚微，我们建议大家联合起来推广，这样既节省了费用，而且事半功倍。目前我们依托我公司官网“美德缘-专业毛线信息网”,联合国内毛线实体店家和网上店铺店家，将合作伙伴的店铺信息和商品信息在我们官网上集中展示推广，合作伙伴以极低的费用，就可获得良好的宣传推广效果。 及时更新店铺信息。 我们店铺的商品会根据季节进行调整，因此网站上的信息也要及时更新，许多朋友网站做好后就置之脑后，不再对网站内容进行更新，打开好多朋友的网站，看到的往往是几年前的新闻，已过期的商品信息，如果总是这样的话，很少有客户再次光顾你的网站，这样也就失去了网站的意义。 及时回复客户提问。 店主应该每天抽出一定时间来回答网站上顾客的提问，在我们网站设有在线客服，可以随时回答浏览者的提问，顾客往往对我们的回答很感激,自然也增加了客户的回头率。我们不建议每个店家都去设立在线客服，除非你的业务量足以支持你这么做。如果目前访问量或业务量还不是很大的情况下，将这块外包出去，不失为明智的选择，由专业人士代为回答顾客提问，更容易与客户沟通，也更容易建立客户的信任感。 建立自己的空间或qq群。 有条件的朋友可以开通