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SAM敏捷迭代模型应用之认知启动过程 　　召开一场认知启动会，最理想的情况是为组织者提供足够的时间、资源和机会去实现认知启动过程的方方面面，但这种“最好的情况”很少遇到。认知启动会议通常需要花费2～3天完成必要活动，即使安排了会议议程，也很难让参会人员空出足够时间成功执行整个认知启动过程。 　　认知启动会议为整个项目定下基调，因此需要谨慎启动整个过程。这一类型的会议非常独特，集创造性评估、集体讨论、讲故事、教学模型设计，计划和修正等过程于一体。通过这一创造性过程，课程开发团队建立连续迭代的基础，形成教学产品。 　　认知启动会议需要在鼓励创造和生产的情境中取得成功。虽然鼓励全员参与，但并非人人都要就每一专题发表意见。参与者可能从未经历过该过程，所以需要留出时间准备以下事项： 　　?制定基本法则和设定绩效目标 　　?讨论培训对象曾经的学习体验 　　?解释SAM敏捷迭代模型 　　?讨论改变行为方面的培训目标 　　?创建一个战略地图 　　花费2～3天时间开一个会议听起来有些奢侈，但如果时间被大量压缩，效果可能无法使人满意，具体多长时间需根据具体情况来确定。在认知启动会议中，可着重留意以下八个环节。 　　环节一：开工 　　由于会议中可能会出现不同的意见，所以在一开始就要奠定友好的合作基础，确认每个人相互认识，以及各自在组织中的角色。由于角色不同，每个人对该项目的期待也可能不同，较好的做法就是让每个人立即分享希望或期待。 　　环节二：议程表 　　领导人应花些时间回顾议程表，简述流程，以确保所有团队成员了解该计划。一旦认真选出参会人员，就要确保每个人都全心全意参与会议，这是项目取得成功的必需条件。领导人尤其应当做好以下充分准备： 　　?清楚地描述认知启动会议的目标成果 　　?确定团队合作的基本原则 　　?让每个人都尽早地参与会议 　　?评估开发过程的各个阶段 　　环节三：基本原则 　　认知启动会议的领导人需要设定基本原则，以保证会议充满合作、创造力并且富有成效。从记录时间到进行日常工作、掌控主持人与思考者，需设定明确的规则以提供帮助，以下是一些可取的规则： 　　?所有人都有义务去贡献有建设性的意见或建议 　　?如果你不想发表意见，没有人会强迫你（没有人有义务对所有事情都要发表意见） 　　?如果你没有发表相反的意见，那么沉默即代表同意，我们并不建议会后再提出反对意见 　　?评估尽可能简洁 　　?如果需要管理时间。时间把控人有权限制讨论时间 　　?将手机关机或调成静音 　　?你可以改变自己的观点，鼓励发表新的好的观点 　　在创造性过程的开始阶段，让每个人在讨论创意时都能感受到可靠和舒适，这是非常重要的一个细节。 　　环节四：学习目标 　　设定并时刻牢记该项目的学习目标，对于在认知启动会议和整个项目期间，聚焦和调整团队工作重心和方向是非常重要的。一旦设定了某一目标，就需将其牢记，因为焦点随时会转向未来的许多问题，有时，项目偏离轨迹是因为没有真正同意、明确或重申此类目标。 　　在追求目标的同时，也要兼顾坚持目标和sAM敏捷迭代过程二者之间的平衡，团队自豪感并非源于坚持最初的目标，而是源于迭代头脑风暴和样图设计。当陷入疑问时，盲目地坚持原始目标会导致迭代过程变成一个线性过程。认知启动会过程会进行目标复审，并在进入下一阶段迭代的设计之前，对目标进行陈述和商定，而明智的做法是将目标张贴在墙上，以作警示。 　　环节五：组织的培训环境 　　培训环境对于项目的完成至关重要，应在完成设计与开发之前，识别出组织内部限制绩效改进的挑战和障碍，并考虑以下因素： 　　?学员重视学习吗，是否以最大的兴趣去完成？ 　　?过去，学员的反应如何？ 　　?过去的教学计划是否被认为是浪费时间，造成这种结果的原因是什么？ 　　?学员是否可以利用计算机，并且知道如何使用计算机？ 　　?学员所处位置是否可以集中注意力并保护隐私？ 　　?是否有专家？是否有人来“教授这本书”？ 　　环节六：回顾过往培训工作 　　回顾以往工作会引出许多团体成员所经历的故事，而讲故事是交流某一情况或事件的最佳方式，鼓励团队成员讲故事可以增加大量重要及相关信息，近期学员、讲师和工作业务主管都可以分享以往学习经历和自身变化的故事。近期学员的见解非常有益，应鼓励他们加入认知启动团队，团队应当尽力创造舒适的环境，让其讲出自己的经历。讲师和业务主管可观察与项目学员经历类似的近期学员成功、失败之处，因此，近期学员的故事可以帮助分辨哪些内容是有意义的。 　　向近期学员提出的问题可以包括： 　　?哪些内容学起来比较容易？ 　　?哪些内容学起来比较困难？ 　　?为什么这些内容学起来比较困难，可以提供怎样的帮助？ 　　?你是如何“学会”的？