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上海市互联网经济咨询中心信息技术规划报告 毕博管理咨询 2002年11月 目录 前言 毕博管理咨询的任务和工作步骤 系统功能的需求分析 系统功能需求分析与评估 角色定义与分析 社群定义与分析 系统框架设计 SIECC信息系统应用环境的现状 系统框架设计 软件在系统中的应用简述 软件功能要求 可供选择的产品 推荐的产品架构 下一步的工作建议 前言 前言 在前阶段的业务模式设计和知识管理的分类建议报告的基础上，上海市互联网经济咨询中心（SIECC) 聘请毕博管理咨询有限公司进行知识管理的系统设计，内容包括系统功能需求分析评估、系统框架设计以及配合系统框架对相关知识管理系统软件进行分析。 系统需求分析和系统框架设计与SIECC未来的工作方式和工作内容是紧密相连的，对未来SIECC知识管理的实现具有举足轻重的意义。 本部分的设计内容将作为SIECC进行下一阶段的系统集成商招标的重要组成部分。系统集成商在此基础上完成中心未来知识管理系统和知识门户的概要设计和详细设计方案。 毕博管理咨询的任务和工作步骤 毕博管理咨询的任务和工作步骤 根据前期的服务模式设计、知识管理的流程和知识管理的分类报告分析中心的未来业务需求 系统功能的需求与分析 目录 系统功能的需求与分析 在系统功能的调查与分析中，毕博管理咨询是与中心的项目人员通过互动的方式进行的 系统功能的需求与分析 SIECC知识管理功能需求列表及功能需求评分结果请参阅附件。 目录 知识管理的角色定义原则 知识管理流程所对应的角色 知识管理生命周期 知识管理生命周期所对应的角色 SIECC的知识管理角色定位 SIECC的知识管理的角色定义 SIECC的知识管理的角色职责（续） 知识决策者 制定知识管理相关岗位及职责 制定知识管理相关政策 对知识上载到系统作最终审批 对知识内容检视评估 使用系统知识 规划知识结构 知识专家 对相关专业领域的知识在上载到系统前进行审核 对用户提出的相关专业问题做出回复 提供专业领域知识 制定专业领域知识的规则 SIECC的知识管理的角色职责（续） 知识员工 对知识进行收集、整理、存储和发布 对知识进行编辑 与知识专家交流 分析用户需求 知识库的日常维护 使用知识库中的知识 外部用户 使用知识库中的知识 为知识库提供知识 向系统提供反馈信息 与知识专家进行交流 SIECC的知识管理的角色权限级别 目录 社群的定义 知识社群是由一群专业工作者所组成的正式或非正式的团体，社群因为共同的兴趣或目标而结合在一起 。 员工在知识社群中不断创造知识、共享知识，并进行协作，从而大大提高整体的知识和技能水平，并有效提高工作效率和质量。 社群的建立没有严格的方法和要求，只要有知识的共享和协作的地方，就可以有社群。 社群中的共享与协作 信息技术的发展不但提供了更利于知识传递的数字化的知识形式，更提供了方便知识共享的平台 通过现代的通信及互联网技术，人们可以在任何地方进行沟通与协作 SIECC可能的社群类型 互联网经济咨询中心可以根据中心的部门划分和项目或课题的需要而临时建立项目社群和部门社群。例如为特定项目创建的社群，可以方便项目成员之间的讨论和协作 同时互联网经济咨询中心还可以根据知识领域建立社群，此类社群主要针对对某一知识领域感兴趣的人群，方便学术范围的沟通和在普通人群中宣传和普及特定领域的知识 SIECC可能的社群划分(续) 不同的社群具有不同的需求，因此也具有不同的功能 SIECC社群的角色与权限 社群中主要有两种角色：社群管理员、社群普通成员 社群管理员在不同的社群中分别对应于部门的负责人，项目或课题的负责人，领域的专家等；面向公众的社群的管理员可以是有兴趣的志愿者 SIECC社群的角色与权限(续) 在同一个社群中，不同的成员可以有不同的权限。 社群管理员的权限，由相应社群的类型来确定和定制；社群其他成员的权限由社群管理员或具有相应管理权限的成员来分配。 社群管理人员也可以赋予社群普通成员一些社群的管理权限。但是管理权限的赋予必须局限在社群管理员。 对于特定的普通成员，并不具有所有普通成员应该具有的权限，可以根据实际情况对普通成员的权限做细分，例如只有部分普通成员具有文件发布权限.。 SIECC社群的角色与权限(续) 在同一个社群中，不同级别成员的相应权限。 SIECC的社群生命周期 未来中心知识管理系统的社群包括如下的活动 社群模板 社群应该是个性化的。不同的群体由于工作内容不同，其社群的形式和功能也是不同的 社群不是完全固定不变的，社群因为特定的知识共享和协作的需求而产生，当需求消失后也就相应的消亡 根据社群的特性，存在相对稳定的社群，也存在动态按需建立的社群 知识管理系统需要提供相应的社群模板库，当有需要时可以随时创建相应的社群 系统框架设计 目录 SIEC