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CHINESECOMMUNITY DOCTORS 医疗纠纷防范 90后护士对影响护患关系因素认知的调查与思考 ——以四川省南充市S医院A科室为例 龚晓玲 何凤 637000川北医学院附属医院小儿外科(四川南充) doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2017.5.99 摘 要 目的：探讨90后护士对影响护患关系因素的认知。方法：采用问卷调查和访谈法对22例90后护士关于影响 护患关系因素的认知进行调查。结果：患者医学知识的匮乏、社会环境的渲染、医院管理制度的漏洞、护患双方沟通交 流的迟滞是影响护患关系的4个最主要的因素。结论：90后护士认为工作态度、业务水平对护患关系的影响不大。 关键词 90后护士；护患关系；认知 Investigation and thinking of the cognition of nurses after 90s about the influence factors of nurse-patient relationship:acasestudyofdepartmentofAinShospitalofNanchongcityinSichuanprovince GongXiaoling,HeFeng DepartmentofPediatricSurgery,theHospitalAffiliatedtoChuanbeiMedicalCollege(NanchongCityofSichuanProvince)637000 Abstract Objective:Toexplorethecognitionofnursesafter 90sabouttheinfluencefactorsofnurse-patientrelationship. Methods:Thecognitionof22casesofnursesafter90sabouttheinfluencefactorsofnurse-patientrelationshipwasinvestigated withthequestionnairesurveyandinterview.Results:Thelackofmedicalknowledgeinpatients,therenderingofthesocial environment,theloopholesinthehospitalmanagementsystem,thedelayedcommunicationbetweennursesandpatientswerethe fourmostimportantfactorsthataffectedthenurse-patientrelationship.Conclusion:Nursesafter 90sthoughttheworkattitude, servicelevelhadlittleinfluenceonthenurse-patientrelationship. Keywords Nursesafter90s;Nurse-patientrelationship;Cognition 护患关系是在特定条件下，通过医 表1 A科室90后护士护患关系影响因素认知 疗、护理等活动与患者建立起来的一种 序号 影响因素 例数 占总人数百分比(%) [1] 1 社会环境 14 64 工作性人际关系 。良好的护患关系是医 院开展医疗、护理工作及患者尽快获得 2 医院管理 13 59 治愈的重要前提。因为，通过良好的护 3 偏见 6 27 患关系，服务对象可以改变影响身心健 4 法律意识