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国立地产售楼新人专业培训知识 制作人——国立地产 前言 房地产行业在在中国走过了多年以后，市场的销售情况已经逝去了往日的业绩，新一代的销售员产生了，老一代的置业顾问在赚足了人生的第一桶金或者鼓足了腰包以后，选择了转行，跳槽，做生意等的另外生活方式，新一代的销售开始了新的征程，在日下竞争激烈的房产市场，每个置业顾问不仅仅要懂得基本的销售技巧，还要学会新型的接客之道，加上生活的逼迫，使得销售们开始追寻自己新的梦想。置业顾问每天辗转于各自的售楼场所，平常的工作量十分巨大，使得忽略了刚刚新加入团队的见习置业顾问，这部分新人来到售楼场所，因为没有人指导或者指导欠缺指导不当，使得他们接待客户不专业，没信心，或者没有赚到钱，最后他们不得不放弃这个行业选择跳槽，转行等，以至于企业损失了无形中的人才，失去了大部分的潜力股，所以新人的培训不容忽视，新一代的管理者更应该指导和观察，引导他们走向自身的辉煌，为企业为公司创造价值，实现梦想，下面个人将为从业的新人做一个全面的地产培训，请各位认真聆听学习，改善自己，创造价值。 知识分类 一个置业顾问应该具备以下八个方面的职业技能： ； 一.基本的售楼礼仪 二.公司的企业文化 三.自身的地产知识库 四.对开发商产品的推销 五.接待客户的回访与更进 六.成交客户的维护 七.电话资源的销售 八.置业心得体会和未来规划 一·礼仪 售楼礼仪：1销售礼仪的得体是对别人的尊敬，也是对自己工作的负责，在案场随时都有可能接触到各种各样的客户，他们来自社会的各个层面，行业不同，品味各异，在案场，置业顾问应该保持好自己的装扮，男孩子穿着西装皮鞋，保持衣服洁净，女孩子要化妆，统一售楼着装，大方得体，在客户踏入售楼部的那一刻，带一句礼貌的欢迎光临！给客户留下深刻的印象。 2，销售员保持好的礼仪是对开发商工作的负责，光鲜靓丽的售楼场所为销售员提供了一个得天独厚的销售环境，销售员的礼仪和礼貌就是开发企业的脸面，也是业绩能否达标的一项重要考核，是开发商对代理商或者销售员的要求，所以每个案场的置业顾问应该随时规范自己的言谈举止，从而达到销售的目的 礼仪礼貌就是脸面 二.对公司的文化认可 简介：企业文化是就是一个无形的金字塔，企业中的每个人都是金字塔的一个基石，同时作为其中的一份子应该随时关注和熟悉公司的情况。 企业 高层领导 中层管理者 基层员工 公司所有的领导者 公司的发展情况 对公司的看法和建议 企业构成 第一方面：关于公司领导人 生活在一个公司这样的大家庭，作为其中的一份子，应该熟悉自己的领导人，应该与自己的第一工作对接人对接好自己的分内工作，作为一个新的销售人员来说，在售楼部应该与销售经理多多接触，在处理各类问题的时候多与经理沟通协商解决，这样的话在销售案场才能快速成长，遇到问题才能多一个商量的伙伴，要知道，他不只是你的领导，更是你工作认可的直接人，所以妥善处理与管理者的关系是销售必要，也是做人的基本常识。 销售经理 购房优惠 物业费 老带新 转正 业绩考核 销售主管 高级置业顾问 普通销售 其他 第二方面：公司发展情况 成员的分工 领头羊的方向 员工的团结友谊 方案的制定 剖析：对公司企业的了解有助于每个人未来的发展和人生目标的实现。 第三方面：对公司的看法和建议 认识：作为企业的一个基本成员，时刻肩负着企业的发展重担，好的建议和想法关系着公司前景，每个人都应该充分的认识，企业的盛衰荣辱需要好的建议来指导方向，同时也引领自己成功。 三.自身地产的知识库 在刚刚踏入售楼部的那一刻，新的销售员与客户无异，脑袋中出现了很多空白，到了售楼部怎么做？做什么？有谁教我？我找谁？等等一连串的问题出现于脑海当中，此时应该把握好方向。进入售楼部的第一天应该熟悉自己的大家庭，向大家推荐自己和熟悉大家，然后熟悉基本的地产基础知识，学习并且不断完善所需的专业知识。这是高楼平地起的地基石！ 解析：地产知识的全面性——学习 住宅 地产知识 商业 旅游地产及娱乐地产 熟悉全面的地产知识有助于新手以后的置业生涯，俗话高楼平地起，那么在建好高楼的同时，地基石是成就高楼百年不倒的根基，所以完善地产知识就是丰满羽翼的必然进化过程。 四.对产品的推销 分类：对