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从挫折中起跑 《一碗汤面的故事》……. 一. 什么是逆商 除了 HYPERLINK /view/2640.htm \t _blank 智商、 HYPERLINK /view/305.htm \t _blank 情商外，近年来又流行一个新概念： HYPERLINK /view/118159.htm \t _blank 挫折商(逆商)。IQ、EQ、AQ并称3Q，成为人们获取成功必备的不二法宝。有专家甚至断言，100%的成功＝20%的IQ+80%的EQ和AQ。 逆商 HYPERLINK /view/40604.htm \t _blank AQ来自英文AdversityQuotient全称逆境商数，一般被译为挫折商或 HYPERLINK /view/2328878.htm \t _blank 逆境商。它是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。1997年，加拿大培训咨询专家保罗.斯托茨博士出版《挫折商：将障碍变成机会》一书，第一次正式提出挫折商的概念，用以测试人们将不利局面转为为有利条件的能力。2000年，他又出版了《工作中的挫折商》。这两本书都成为探讨挫折商对人们影响的重要著作。 逆商在瞬息万变、险象重生的逆境时代格外显得重要，没有永恒的失败，只有暂时的不成功。应付逆境的能力更能体现一个人的生命价值，使你以不变的心境应万变的逆境，从而立于不败之地。因此，你上概念的提出具有非常重要的现实意义和历史意义。 失败面前的三种人： 遭受了失败的打击，从此一蹶不振，成为了失败一次性打垮的懦夫，此为无勇亦无智者； 80% 遭受了失败的打击，并不知反省自己，总结经验，单凭一腔热血，勇往直前，这种人往往事倍功半，即使成功，亦常如昙花一现，此为有勇而无智者； 遭受了失败的打击，能够尽快的审时度势，调整自身，而时机与实力兼备的情况下再度出去，卷土重来。　 二.逆商的重要性 心理学家认为，一个人事业成功必须具备高智商、高情商和高挫折商这三个因素。在智商都跟别人相差不大的情况下，挫折商对一个人的事业成功起着决定性的作用。 在保罗.斯托茨教授的《让逆商AQ克服逆境》中指出了逆商对于个人的重要性：面对逆境，有的人努力奋争，百折不饶；有的人浅尝，一番争取之后，偃旗息鼓；有的人一陷入困境，就心怀恐惧，绕着问题走。不同的态度导致了不同的结局，或是到达理想的彼岸，或是缩手缩脚碌碌无为。 斯托茨通过多年来对个人和公司的测试证明，　高AQ可以帮助产生一流的成绩、生产力、创造力，可以帮助人们保持健康、活力和愉快的心情。有研究显示，AQ高的人手术后康复快，销售业绩也远远超过AQ低的人，在公司中升迁的速度也快得多。SBC电信公司提供的销售数据表明，AQ高的员工比AQ低的员工销售额平均高出141%，另有研究指出，AQ跟创业者的收入还有这显著关系。AQ高的人可以获取更多报酬。 高AQ是可以培养的，并且最好是从小培养，所以现在许多教育机构都在提倡挫折教育。《假如给我三天光明》的作者，美国著名聋哑作家海伦.凯勒就是一个因拥有高AQ而成功的例子。 在挫折商的测验中，一般考察以下四个关键因素——控制(Control)、归属(Ownership)、延伸(Reach)和忍耐(Endurance)，简称为 HYPERLINK /view/297388.htm \t _blank CORE。控制指自己对逆境有多大的控制能力；归属是指逆境发生的原因和愿意承担责任、改善后果的情况；延伸是对问题影响工作生活其它方面的评估；忍耐是指认识到问题的持久性以及它对个人的影响会持续多久。 三. 逆商的组成： 保罗·史托兹教授将逆商划分为四个部分，即： 　1.　Control：（控制感）：控制感是指人们对周围环境的信念控制能力。面对逆境或挫折时，控制感弱的人只会逆来顺受，信天由命；而控制感强的人则会凭借一己之力能动地改变所处环境，相信人定胜天。 　　·控制感弱的人经常说：我无能为力、我能力不及； 　　·控制感强的人则会说：虽然很难，但这算什么、一定有办法。 　2.　Origin Ownership：（起因和责任归属）：造成我们陷入逆境的起因大致可以分成两类： 　　·第一类属内因：因为自己的疏忽、无能、未尽全力、亦或宿命论。往往表现为过度自责，意志消沉、自怨自艾、自暴自弃； 　　·第二类属外因：合作伙伴配合不利、时机尚未成熟、或者外界不可抗力。 　　因内因陷入逆境的人会说：都是我的错、我注定要失败，因外因陷入逆境的人会说：都是因为时机不成熟、事前怎么就没想到会发生这样的情况呢？ 　　高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。 　3.　Reach：（影响范围）：高逆商者，往往能够将