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敏迪Mitel 5550IP话务台中文界面说明书
Mitel 3300 ICP
5550 IP 话务台中文操作手册
赵冬冬
目录
1 综述3
2 基本功能4
2.1 话务台界面4
2.1.1 状态栏4
2.1.2 菜单栏：5
2.2 基本话务处理5
2.2.1 接听来电：5
2.2.2 呼叫保持：6
2.2.3 抓回保持的呼话：6
2.2.4 转接电话：6
2.2.5 三方会议：7
2.2.6 应答一个Recall 7
3 进阶级功能8
3.1 BULLETIN BOARD （布告栏）8
3.2 忙灯场（BUSY LAMP FIELD ）(BLF) 9
3.3 对分机做DND ： 11
3.4 话务台键盘可编程键的设定。 11
3.5 强插：(OVERRIDE) 12
3.6 电话簿：（PHONE BOOK ） 12
3.7 监视中继组状态 13
4 宾馆酒店功能 14
4.1 登记入住和退房的客人 14
4.2 搜索客房 15
Mitel 5550 中文操作手册 2/ 15
1 综述
本文档用。。。。
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版本号 日期 内容 作者
03 09-9-28 初稿 赵冬冬
Mitel 5550 中文操作手册 3/ 15
2 基本功能
2.1 话务台界面
2.1.1 状态栏.
可以选择话务台是否缺席，但是在仅有一个话务员工作的情况下，不能切换到缺席模式,Response Area 提示
如下：
Mitel 5550 中文操作手册 4/ 15
可以选择话务台是白天/夜间服务模式
可以选择话务台是一般振铃还是不振铃和是使用话柄或者耳机
2.1.2 菜单栏：
呼叫、等待、转接对列：
有电话呼入时，Incoming Call 内会有电话排队，如果超过30 秒未接，则会变成黄色表示紧急
2.2 基本话务处理
2.2.1 接听来电：
可以按话务台键盘上的Answer 键；（按Answer 键应答将遵循“先进先接”的原则）
也可以把鼠标移到上图所示的呼入对列里面，直接双击。
Mitel 5550 中文操作手册 5/ 15
2.2.2 呼叫保持：
按话务台键盘上的Hold 键，被保持的呼话将转移至保持对列，同样，所30 秒内未对保持的呼话处理，该
通话也会变成紧急的黄色显示。
2.2.3 抓回保持的呼话：
可以按话务台键盘上的RETRIEVE 键加上被保持的呼话的ID 号（左一列）
也可以把鼠标移到上图所示的保持对列里面，直接双击。
2.2.4 转接电话：
通话中直接拨号即可（内线外线都可以），拨完后按Release 键。
如
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