供给侧改革背景下零售银行转型的思考一一以农行山东省分行深化网点经营转型为例.pdf

-E号~in罪草包遭 供给侧改革背景下 零售银行转型的思考 一一以农行山东省分行深化网点经营转型为例 ·中国农业银行山东省分行滕悦 摘要供给__1 改革背景下，供给主体多元化、客户需求差异化倒遇零售银行转型。为解决渠道 创新不到位、资源配置不到位、客户维护不到位等供给倒的问题，山东农行大力推进 深化网点经营转 型，以渠道为基础，服务为手段，资源为核心，调整要素供给、优化资源配置，提升市场竞争力、价值创造 力，为零售业务可持续发展指明方向。 关键词z 供给侧改革;零售银行;深化转型 中圄分类号: F832.33 文献标识码:A 文章编号; 1004-4817 (2017) 01-∞49-04 001: 10.16678/ki 42-1864/f. 2017.0 1.011 零售银行一直是我国银行业竞争最激烈、创新最 二是产品差异方面，各大银行纷纷从自身客户群特征 密集的领域之一。近期，政府部门密集出台个川挂户、 和比较优势出发，推出具有市场竞争力的、差异化的产 网络支付、普惠金融、消费金融等方面的相关政策，一 品和服务，如光大银行推出购精彩移动商务平台，民 方面鼓励零售银行供给侧创新，支持金融与互联网 生银行创新推出掌上银行二维码收付功能。三是民营 深度融合，支持民间资本为金融业注入新的活力;另一 银行进场，依托互联网的平台优势和低廉的运营成 本，迅速抢占市场，导致传统银行的牌照优势弱化。 方面规范金融供给侧发展，对新的业务模式中出现 的问题进行纠偏，防范系统性风险，保障金融消费者合 互联网企业的跨界竞争使金融服务的边界进一步 法权益。目前，零售银行正处于变革的十字路口，供 扩张，也给传统银行带来巨大挑战。不难发现，互联网 给侧改革的提出，为‘转型提供了新的思路和方向。 金融产品(支付宝等)的客户基础牢、市场份额大，渗透 到生活的方方面面，传统银行的潜在客户(在校学生等) 一、零售银行转型之源:传统供给模式 被互联网产品吸引，支也监务(支付结算等)被互联网 曼到挑战 渠道分流，客户优势和渠道优势明显减弱。 当前，零售银行面临内外部经营环境的深刻变 (二)客户金融需求升级 化一一行业竞争加剧、业务结构失衡、盈利增速放缓， 科技的进步带来了客户金融需求的变化，他们已 同时，互联网金融的兴起，深刻改变了个人客户的投资 经不满足于银行提供的单一产品和服务，而是开始主 理念和消费习惯，被动、单一的产品和服务供给模式受 动寻求更符合自己需求的金融供给。而且，随着科技 到挑战，零售银行的供给侧改革刻不容缓。 的进步和互联网的应用，客户的行为更加移动化、碎片 (一)金融服务供给主体多元， 化，金酣民务早已不是简单的存、贷J口 ，而是渗透到 一是同业竞争方面，各大银行纷纷着手‘智能化 日常生活的各个领域。 网点改造，以高科技和智能设备装备‘智能银行，实现 如，早上出门，去麦当劳