网络交易模式下消费者权益保护的法律问题分析.pdf

《经济师~2017年第 1期 ●经济与法 摘 要：随着互联网技术和电子科学技 术的不断发展。网络消费已经得到越来越多 人的认可。近几年，我国网络交易平台中成 网络交易模式下消费者权益保护的法律问题分析 功交易的数额已经翻了好几倍，网络消费者 的队伍也越来越壮大。然而，在网络消费者 享受着购物的同时，也会有一些难以避免的 纠纷情况出现。文章针对 《网络交易管理办 ●杨 竞 法》和新 《消费者权益保护法》执行以后 ，维 护网络消费者的合法权益的最新动态进行了论述。根据我国网络 无理由退换货”的权利，并制定了相关法律条例。该法律条例加强 消费者的合法权益保护的相关法律规定，对 《网络交易管理办法》 了网络消费的规范性，其交付购物的规定不同于传统消费，满足 和新 《消费者权益保护法》重点解析，分析几个明显问题和出现该 现代社会发展的需求。 问题的原因，提出了相应的建议。 (2)新的法律法规加大了对消费者的个人信息保护的重视 关键词：网络消费 网络消费者 权益保护 法律分析 建 度，并且在条例中明确规定了消费者的隐私权和人格尊严权，将 议 消费者的隐私权更加细化和明确。与此同时，该法律条例规定商 中图分类号：DF529 文献标识码 ：A 业广告不得对消费者进行骚扰。当消费者拒绝或者没有收到消费 文章编号：1o04—4914(2017)0卜091-02 者请求时，不可以发送商业信息给消费者，从而明确了网络消费 者的在法律条例中享有的隐私权。 我国互联网网络中心最新发布的第38次网络发展状况统计 (3)新 《消保法》明确了网络消费者的知情权，其中包括网络 数据显示，截止到2016年6月末，我国网民数量达7．10亿 ，在短 消费者知晓商品情况，有关产品经营者的信息以及服务信息。通 短半年内新增网民数量达2132万人，半年增长率达 3．1％。与 过明确风险警示和安全注意事项，可以使消费者的安全交易权得 2015年下半年相比，增长率显著提升。在互联网普及率方面，2016 到保障；通过明确民事责任和售后服务，在出现争议的情况下，消 年上半年为51．7％，与2015年相 比提升 1．3％。除此之外，智能手 费者可以依据相关规定对问题进行解决 ；通过掌握经营者的相关 机的广泛普及，使网民上网变得更加方便、快捷。尽管网络交易给 信息，在网络交易出现纠纷时，可以及时找到相关责任经营者。 我们生活带来了诸多便利 ，然而因互联网自身的开放性与虚拟 (4)新 《消保法》新增了一条关于网络平台运用当中的 “先行 性 ，产生了诸多法律问题 ，亟待解决。特别是与消费者权益保护有 赔付”的条律规定。解决了网络平台直接监管困难的问题，同时， 关的问题，更值得深入研究与探讨。近几年来 ，每年在 “3．15”国际 要求网络平台完善监管和审查的工作，有助于消费者对经营者的 消费者权益 日，有大量消费者进行维权。与传统消费模式相比，消 信誉、资质等方面有所了解，从而明确经营者的责任范围。在网络 费者在网络交易中更易受到侵害。虽然网络交易已经非常普遍， 交易过程当中，网络平台没有做好审查工作，消费者查不到经营 但大多数消费者更青睐传统的交易方式。加之，网络交易侵犯消 者的真实姓名、有效联系方式和所在地址，那么网络平台需要尽 费者权益案例不断增多，造成人们对网络消费产生一种恐惧，给 到 “先行赔付”的有关责任。当网络平台知道经营者通过该平台对 网络消费模式发展造成严重影响。 消费者的合法权益造成危害 ，而没有采取相关措施时，该平台需 一 、 我国网络消费者权益保护法相关变更 要承担连带责任，从而加强了对网络消费者的求偿权。 为了保证电子商务的有序、健康、迅速的发展，国务院和有关 2．法律条规存