如何倾听与赞美.pptxVIP

倾听、赞美与面对拒绝 Eva 微信：liuting0825 目录Contents 如何倾听 如何赞美 应对拒绝 同理心的辨别 同理心又叫做换位思考、神入、共情，指站在对方立场设身处地思考的一种方式， 小明周五接到朋友小红的电话，问他明天有空吗？小明想也不想的回答说有空，然后小红说太好啦我刚买了房子，明天你过来帮我装修吧，小明只好第二天去干苦力了。 两周后的一天小红又打电话给小明问明天你有空吗，小明回想起上一次装修的惨痛经历说我没空要加班，小红叹息，上次你帮我装修我想请你吃饭的，那既然你没空下次再请你吧！小明那个悔恨啊~错过了一顿大餐啊 倾听的重要性 自然赋予人类一张嘴、两只耳朵，也就是要我们多听少说。 ——苏格拉底 聽 “加” 四目相对 专心致志 用耳朵听 尊重对方， 把他当成王 你会倾听吗 倾听与你是否同意其他人的讲话是毫无关系的。 倾听就是接受其他人所讲的一切。 倾听就是理解其他人的想法。 理解并不意味着接受。 影响倾听的因素 设身处地听 专心地听 假装在听 听而不闻 是成功沟通的一半 是解决问题的一半 倾 听 倾听的原则 三大原则 耐心 切忌打断对方 关心 带着兴趣听对方讲 不要假设 你听懂了 鼓励对方先开口说话，以获