行政人员人资源培训内容.doc

客 都 生 活 购 物 广 场 员 工 培 训 资 料 人力资源部 二零一二年八月二十日 行政人员人力制度及安排 经营理念(第2页) 做人风格 乐观——热情友善、充满朝气 信誉——履行承诺、承担责任 平等——自尊自信、尊重他人 宽容——宽以待人、换位思考 做事风格 严谨——精益求精、一丝不苟 敬业——工作投入、热爱岗位 主动——超前想到、承担责任 进取——突破超越、推陈出新 服务理念 尊重客户 尊重自己 尊重同事 尊重合作伙伴 尊重竞争对手 管理理念 细致——管理是细节，任何细小的环节不容忽视 高效——快速有质量的完成当日工作任务 激励——管理层应具有鼓舞士气，激励属下高效完成任务的能力，让员工在压力与激励中成长 创新——进步的灵魂，运用逆向思维，敏感思维，批判性思维对事物进行组合，联想 员工守则 遵纪守法——严格遵守国家法律、法规及公司各项规章制度； 爱司如家——爱护公司财产，爱护设施设备，保持办公环境卫生； 爱岗敬业——关心公司发展，热爱本职工作，努力维护公司名誉，坚决抵制有损于公司利益的言行；恪尽职守，具备良好的职业道德； 友善合作——具有团结协作精神，注意建立良好的客户、员工关系；各部门、各环节相互配合，保证整体工作的有效运作，不得互相推委、抵抗、设置障碍等； 高效快速——按时、高效完成工作任务，保证良好的工作效率；对环境的变化及时应对，快速反应； 服从管理——服从公司领导的工作安排及调度，工作认真负责，不得无故拖延、拒绝和终止工作； 终身学习——不辍学习，勤于思考，不断提高自己的专业知识和业务技能，培养自身综合素质； 保守秘密——严守公司秘密、商业秘密、经营秘密等； 优质服务——以顾客为中心，做顾客的忠实朋友； 注重形象——时刻警醒：你是公司的一员，大部分时间、场合内，你代表着公司的形象，要注意的言行，不给公司带来不好的影响；注重仪容仪表，落落大方，不卑不亢； 目录 工作条件 工作时间 薪资 工装、工牌 午餐 休假 年假 法定假 公假 婚假 吊唁假 人力制度 总则 权利与义务 聘用 试用期 入职程序 离职程序 职位变动 考勤休假 教育培训