家具导购工作不简单.docVIP

导购工作不简单 导购人员是公司的销售代表，用“日行千里，足不出户”形容其工作的特殊性很恰当。 普通工人用双手与脑来赚钱，管理人员用手、脑与心来工作，做国家总统还要加一个嘴巴。而当导购人员，则需要用手、脑、心、口，再加上腿。所以，开玩笑地说，导购人员只要肯努力，她已经具备了做国家总统的资格。 因而，导购工作并不是想象中的那么简单好做。很多人，包括不少导购人员自身都看不起自己的职业，以为不需要什么技能，低一个档次，甚至认为当一个销售代表很容易。其实不然。 导购人员的脑、体、心、手、脚 世界上没有十全十美的产品。每个公司的产品都有它的缺点，导购人员的最大职责就是要最大限度地展示公司的优点。因此，对导购人员的综合素质要求较高。 导购人员的头脑——应具备一定的营销理论。 也就是说，应当很清楚地知道产品、价格、优势。营销理论最基本的是市场三个要素： 第一要知道客户需要什么。对款式、颜色、价位、趋势的要求是什么？如果一点客户敏感度都没有，一问三不知，你真的以为能把工作做好吗？ 第二要了解竞争对手在干什么。了解竞争对手的定价，款式，特长，以及在做什么？ 第三要由客户需求看竞争对手。孙子兵法讲过：“知已知彼，百战不殆。”有一位营销大师说过：“没有一个能跑赢狮子。但跟狮子赛跑干嘛？我跑赢你就行了。”那个“你”，就指的竞争对手。我们只要端正心态，从我做起，做得比竞争对手好就行。 导购人员的身体——应做到