达芬奇案例分析.ppt

By 司艳伟 钱婷婷 陈灵青 朱岩 “达芬奇”家具事件分析 “达芬奇”家具造假事件分析 企业简介 事件始末 不利影响 原因分析 教训及启示 达芬奇的理念 1 全球化发展规模 2 里程碑及成就 3 一、达芬奇家居股份有限公司简介 达芬奇的理念 2000年达芬奇贸易（上海）有限公司于上海正式成立。 达芬奇家居股份有限公司致力于把世界上优质的家居产品带给每一位追求品质生活方式的消费者。 达芬奇的理念：让顾客的家居梦想在达芬奇可以轻松实现。 全球化发展规模 达芬奇家居股份有限公司的核心业务为国际知名高端家居品牌运营及连锁经营，总部设于上海。 经过十一年的发展公司取得举世瞩目的成就。今天“达芬奇”拥有的近20家家居旗舰店及专卖店遍及中国及亚洲各地，其中包括: 北京、上海、杭州、深圳、广州、重庆、成都、中国香港、新加坡、印度尼西亚及马来西亚，其零售经营面积及雇员人数颇为可观。 达芬奇的里程碑及成就 2008年：达芬奇在上海举办首届欧美超级家具直销展览会 2009年：达芬奇在上海、北京分别举办欧美超级家具直销展览会 达芬奇连续三年获由《胡润百富》杂志颁发的最受富豪青睐的家具品牌奖 2009年：达芬奇获《头等舱》杂志 “千万富豪最青睐奢侈家居上榜品牌” 2009年：达芬奇获深圳家居行业双年（2008-2009）总评榜“标杆企业” 2009年：达芬奇获成都商报“成都豪宅业主忠诚度最高的奢侈品牌” 2009年：成立香港子公司进军香港高端家居市场 达芬奇的里程碑及成就 2010年：公司采取整体变更方式成立达芬奇家居股份有限公司 2010年：达芬奇在上海、北京分别举办达芬奇意大利米兰家具展 2010年：2009-2010中国家居装饰建材行业典范品牌 最具影响力高端家私品牌 2010年：达芬奇获《居CASA》“新品优秀设计品牌奖”（ARMANI CASA品牌），《时尚家居》“最时尚家居用品奖”（ARMANI CASA黄金书桌） 2010年：成立新加坡子公司进军新加坡、印度尼西亚及马来西亚高端家居市场 2011年7月10日，达芬奇家具被指造假，达芬奇家具方面通过微博宣布，将召开新闻发布会介绍其在国内的运营以及销售情况。 2011年12月，随着该公司拒付上海工商局133万元罚单，并否认造假，达芬奇再度陷入舆论的漩涡。 “达芬奇”造假门事件 1 “达芬奇”翻案门事件 2 二、“达芬奇”家具事件始末 1.媒体曝光 2011年7月，央视系列节目揭露达芬奇家居在家具质量和产地上均存在欺诈消费者行为，其售卖的所谓意大利卡布丽缇家具，其实是从东莞长丰家具公司秘密订购，生产的家具由深圳港口出港，再从上海港进港回到国内，通过“一日游”的方式，就成了手续齐全的意大利“进口家具”。 达芬奇家居方面通过微博表示，达芬奇在国内销售的意大利品牌家具，均为在意大利生产并原装进口至国内。 达芬奇家居称，将召开新闻发布会介绍其在国内的运营以及销售情况. 第一季“造假门” 第二部分 达芬奇家居 事件始末 ——朱岩 三、偷换材料 在广东东莞长丰家具有 限公司，为达芬奇公司 生产的家具所使用原料 不是意大利名贵木材， 而是高分子树脂 材料、 大芯板和密度板。进车 间，就能闻到这些刺鼻 味道。 一、更换邮件地址 据央视报道，达芬奇公 司根据全国客户需求拟 订单，之后给长丰公司 下订单用的是英文；达 芬奇公司与长丰用邮件 沟通所使用的邮件地址 也不固定，过段时间就 换一个。 二、广州生产 深圳一家名叫金凤凰的 家具公司在2004年和 2005年的时候曾经为 达芬奇生产过家具；东 莞长丰家具公司总经理 彭杰说，达芬奇公司销 售的卡布丽缇家具都是 他们公司生产的。 六、品牌包装 一提起达芬奇家居，人 们很容易就将100%原 装进口、世界顶级古典 家具品牌、皇家御用、 家居奢侈品等词汇联系 起来。广告营销以奢华 、高贵、典雅为特征， 打造不同系列如： 卡布 丽缇系列。 四、会计处理 达芬奇公司给长丰公司 的预付款明细账显示， 达芬奇公司声称从长丰 公司购买的是布板、挂 架等小部件，而不是家 具。其实达芬奇公司从 他们这里购买的就是家 具，只不过在账上不敢 写明。 五、国外“一日游” 长丰家具公司生产的家 具交付给达芬奇公司之 后，达芬奇公司将这些 家具从深圳口岸出港， 运往意大利，再从意大 利运回上海，从上海报 关进港回到国内，这些 家具就有了全套的进口 手续。 三、偷换材料 在广东东莞长丰家具有 限公司，为达芬奇公司 生产的家具所使用原料 不是意大利名贵木材， 而是高分子树脂 材料、 大