企业形象策划—CIS导入答案.docxVIP

一、填空题 进行市场定位，首先必须确立企业的　目标市场　，这又是以科学的　市场细分　为基础的。 企业道德是人们在经营活动中应该遵循的，靠　社会舆论　、　传统习惯　和内心信念来维系的行为规范的总合。 企业风气所形成的文化氛围对一切外来的信息具有　筛选　作用。 企业行为识别系统是通过对企业制度、　企业风俗　和　员工行为规范　进行设计和制定，来形成科学合理的　企业制度体系　。 企业的市场地位归纳起来有市场领导者、　市场挑战者与跟随者　和　市场利基者　等几种。 企业宗旨反映了企业对待　社会义务　的基本态度，从而反映了企业存在的　社会价值　。 偏重于“物”的管理方面的制度应强调　刚性　，而偏重于“人”的管理方面的制度则必须要考虑　灵活性　。 在企业标准字的设计上，　细线形的柔性　字体可用在食品、服饰、旅游或香水、??妆品等以生产女性用品为特征的企业上；　粗线形的刚性　字体可用在机械、建筑、电器、五金或以生产男性用品为特征的企业上。 企业形象定位源自企业的　市场定位　，是以其为基础和前提的。 所谓企业形象定位，是指确定企业独特的　经营领域　或　事业领域　，从而标明和显示企业的个性化特征。 企业精神是对企业现有　观念意识　、　传统习惯　、行为方式中积极因素的总结、提炼和倡导。 企业制度主要分为　工作制度　、　 责任制度　和　特殊制度　。 企业市场定位的策略一般有　针锋相对　、　填空补缺　和另辟蹊径等三种。 在企业标志的设计上，品牌知名度高的企业，可考虑采用　文字标志　；品牌知名度较弱的一般企业，则可考虑采用　图形标志　。 15.在企业的cis系统中，项目最多、层面最广、效果最直接的是 。 二、名词解释 1.企业形象策划 企业形象策划简称CIS策划，是指针对企业的整体经营目标，为企业争取有利的市场空间，获得竞争优势，如何将企业经营理念和企业精神传达得社会公众，从而达到塑造企业个性、先是企业精神，使社会公众对企业产生认同感的理论体系及其实践活动的总和。 2.企业理念 指企业在组织和策划企业的经营管理实践活动中所依据的指导思想和行为准则，是企业的经营哲学和思维方法的体现。 4.企业文化 广义的企业文化是企业精神文明与物质文明的总称。狭义的企业文化则是指企业与员工共同持有的思想观念、价值取向和行为准则的综合。 5.创意 创意是一特使范围内使用的概念，它使用于企业形象设计与策划、广告艺术创作、市场营销技巧以及现代文化娱乐活动等。具有积极的求异性睿智的灵感、敏锐的洞察力、丰富的想象力等特点。 6.企业形象定位 企业形象定位是指确定企业独特的经验领域或事业领域，从而标明和和显示企业的个性化特征。它也是确定企业对社会独到的贡献点和事业的成长点，从而确定企业的经营宗旨和目标。 7.市场细分 现代市场学的一个重要概念，20世纪50年代美市场学家提出，市场细分的概念是美国市场学家温德尔?史密斯(Wendell R.Smith)于20世纪50年代中期提出来的。 市场细分的含义：营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。9.企业形象 13.公共关系策划 公共关系策划是指公共关系人员根据组织的现有公共关系状态和目标要求，构思和设计实现公共关系目标的行为和活动方案的过程，是开展公共关系活动的基础和保证，可以克服公共关系的简单化、庸俗化。其基本特征有：目的性、整体性、计划性、竞争性。 14.企业危机公关 15.CIS识别系统 三、简答题 1.企业形象与企业文化有何不同？ 第一：着眼点不同：企业形象着眼于企业给社会公众产生的印象和影响；企业文化则侧重于企业内蕴力量的聚集。企业形象可进行理解性策划、强力推行；企业文化则是在潜移默化指中逐步形成的。 第二：形成历史不同：企业形象通过关键时机的重大调整和重新设计，就可以推出新的形象；企业文化则是企业行为长期沉淀的结果，不可能一朝一夕即造就一个企业文化，它具有历史的长期性。企业形象面向未来；企业文化关联传统。 第三：认知顺序不同：企业形象引起公众的注意往往是由表及里，由具体到抽象的过程；企业文化的辐射则是由里向外的过程。 第四：评价层面不同：企业形象的评价多从企业的社会层面来考核；企业文化则要从企业的神管理及经营业绩进行评价。前者评价的依据易于流于表层；后者的评价依据要深入里面。 3.开发创意的途径有哪些？ 开发创意是研究创意、从事企业形象策划活动中的关键。其途径有如下几条： 培养创意意识，克服惰性思维：充分利用习惯性创意意识和强制性创意意识； 突破思维定式，训练发散思维：善于进行非逻辑思维、放纵模糊性思维、揭开知识链的环扣、独辟蹊径寻求多种答案