石油企业社区物业管理存在问题与`对策..doc

石油企业社区物业管理存在的问题及对策 　　中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）08-000-01 摘 要 石油企业社区物业管理是企业在长期发展中所遗留的历史问题，这个问题在石油企业现代化建设中越加突出。本文就将根据石油企业物业管理工作发展现状为基础，积极借鉴现代化的社区物业管理经验，分析出目前该工作中存在的问题，进而提出与之相对应的对策，希望能够作用于后期该工作的提高和改进 关键词 石油企业 物业管理 问题 对策 石油企业作为我国国民经济格局中的重要组成部分，石油企业社区一直是企业工作人员的主要生活地点，良好的石油企业社区物业管理工作能够为石油企业工作人员提供良好的生活环境，提高工作人员凝聚力，促进石油企业现代化建设。但是石油企业社区物业管理工作还存在一定问题，严重影响我国石油企业现代化建设 一、石油企业社区物业管理存在的问题 （一）石油企业社区负担沉重，社区基础设施不完善 石油企业社区与城市中的社区存在一定区别，企业社区更具有企业文化色彩，是石油企业中的重要组成。石油企业社区物业管理工作是石油企业在长时间实践与工作特点结合形成的一种特殊性管理模式。作为我国石油能源开采的机构，石油企业身上承担着重要的社会责任，而石油企业距城市较远，社区物业管理中缺乏城市作为支撑，已经形成独特的体系，石油企业不得不采取自我封闭的管理服务模式。目前，石油企业社区都是建设时间拥有的房屋，正是由于建设物时间悠久，基础设施还有待完善，部分石油企业根本就不具备物业管理条件 （二）社区管理粗放，管理体制和经营机制有待完善 石油企业社区改革工作与石油企业改革工作之间存在较大差距，社区物业管理工作落实，管理模式系统性不够，资源利用效率较低。石油企业社区物业管理仅仅收取石油企业工作人员经济酬劳的5%，造成石油企业社区物业管理无法摆脱福利模式。从资金投入角度上分析，石油企业之所以建设社区主要目的就是满足职工居住的要求，并不是希望在社区中获得任何的经济效益，这样就造成石油企业物业管理工作无法形成良性循环体系。从石油企业管理角度分析，石油企业社区还为系统性建立物业管理制度，社区管理部门并没有真正发挥出应有的作用 二、石油企业社区物业管理思路及对策 （一）以社会主义市场经济理念提升物业管理价值，重点改善居民居住环境 石油企业社区物业管理应该与我国社会主义现代化经济建设作为发展方向，将重点放在改善石油企业社区物业管理方式上面，从传统的粗放管理模式转变为市场经营管理模式，社区物业管理资金由居民承担，社区服务也更加开放。石油企业社区物业管理根本转变，首先就需要让石油企业社区物业管理从石油企业中脱离出来，形成自营管理模式的社区物业管理，其次就是社区物业管理应该参照企业经营模式。最后就是开展专业化的石油企业社区物业管理模式，提高物业管理工作专业化、社会化水平，物业管理工作与市场化经营建设相结合，提高物业管理团队水平，实现规模化、专业化的石油企业社区物业管理模式 （二）培养统一、开放的物业管理市场，加强对物业市场的监督管理 石油企业社区物业管理工作应该通过市场向各专业化的管理机构开放，管理机构可以通过招标的模式参与到石油企业社区物业管理工作，承担起由石油企业管理服务项目，进而获得相对应的服务报酬。石油企业原有的社区物业管理中心加强对于管理机构服务水平的监督，根据管理机构实际服务水平及质量提供相对应的经济费用，让石油企业社区物业形成良好的循环模式。增加对于石油企业社区物业市场管理，主要目的就是规范管理机构服务行为，保证社区物业管理市场的稳定运行。相关的负责机构应该在旁积极辅佐，提高对于物业市场管理监督强度。石油企业想要社区物业管理市场具有一定特点及规律，就需要制定物业收费标准，严格控制社区物业管理进入市场标准，规范石油企业社区物业管理在市场中的行为，提高管理机构服务质量 （三）促进人们观念的转变，形成服务、管理、经济、风险观念 一是服务理念。石油企业社区物业管理工作的本质就是希望为居民提供更加优质性的服务，让居民感受到社区的周到及贴心，创建良好的居住环境。二是科学管理理念。石油企业社区物业管理工作想要拥有科学的观念理念，首先就应该将社区物业管理工作的规章制度制定完善，其次增加对于物业管理工作人员的服务性教育，定期开展针对性教育，让物业管理工作人员能够将先进的管理观念应用到实际工作中。三是风险理念。石油企业的管理人员及基层工作人员都应该拥有成本责任，将石油企业社区物业管理经济成本控制的压力在整个石油企业工作人员之间形成，让工作人员与成本控制形成紧密关系，严格控制企业成本。石油企业社区物业管理工作在转变管理模式中，不仅仅需要让工作人员的观念转变，还需要完善物业管理工作的规