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哈尔滨市国内旅游客源市场分析 　　摘 要：文章通过对哈尔滨国内客源市场游客数据的整理统计，研究分析哈尔滨国内客源市场的结构构成及变化。首先，将统计整理的数据带入相应公式得到哈尔滨游客接待量的年际分布变动指数、年际集中指数、地理集中指数，从而全面了解哈尔滨客源市场的时空分布情况；然后借鉴波士顿矩阵模型，将各客源市场划分为明星市场、金牛市场、幼童市场、瘦狗市场，以此衡量哈尔滨市国内客源市场竞争态，以便对各细分市场提出更具有针对性的发展策略，从而使哈尔滨国内旅游客源市场持续、健康的发展 关键词：哈尔滨 国内旅游市场 时空分布 客源市场竞争态 中图分类号：F592 文献标识码：A 文章编号：1004-4914（2016）01-203-03 一、引言 旅游市场是旅游业赖以生存和发展的前提和条件，客源市场的竞争对旅游业的发展显得尤为重要。其次，旅游产品具有不可转移性和不可储存性的特点，使其相比其他行业对市场有更强的依赖性。近年来国内外对旅游客源市场的研究集中在影响因素、时空结构、市场细分和市场预测等方面{1}。全华、赵磊等运用SSM分析方法，选取江苏省2001―2009年相关入境旅游统计数据，对江苏省入境旅游市场结构变化进行分析{2}。苏建军应用GM（1，1）模型对青海省旅游市场进行态势分析和预测研究{3}。对一个成熟阶段的景区而言，在相当一段时间内其客源市场没有太大波动。要想确保一个地区旅游业持续、健康的发展，首先要对其客源市场有一个全面、详细的了解，并且正确将其划分为不同类型，然后针对各细分市场采用对应的发展策略，这样才能保证一个地区旅游业的长期蓬勃发展。对于哈尔滨来说，无非存在两种市场：现实市场和潜在市场。通过对哈尔滨客源市场游客数据的分析，了解其现实市场、潜在市场的占有率及变化率，衡量其客源市场竞争态，以便制定相应对策，维持现实市场规模，积极开发潜在市场 二、哈尔滨市国内旅游客源市场的时空分布 1.年际变动指数。在客源市场的时空分布结构研究上，主要有地理集中指数、季节性集中指数等方法。Myriam Jansen Verbeke应用比例指数、出游指数、地理集中指数、旅游者集中指数分析了欧洲客源市场的时空分布结构{4}。Tak-Kee Hui等应用季节性指数分析了新加坡的日本客源市场特征{6}。Christine Lim应用移动平均比率（ratio-to-moving average）研究了澳大利亚的韩国旅游市场客源特征{6}。借鉴此类研究方法，可以很好地分析哈尔滨市国内旅游客源市场的时空分布 通过对来哈尔滨住宿设施及入住率的普查数据，得到哈尔滨国内旅游市场游客接待量数据，如表1 通过对哈尔滨各景区国内游客随机发放调查问卷，得到2010―2014年各省游客占有率，如表2 根据上表数据，我们先来研究2010―2014年哈尔滨客源市场时间分布的波动性。本文通过年际变化强度这一指数对其进行反映。年际变化强度指数以年为单位研究事物的变化规律，其结果数值越接近100%，说明客源市场随时间分布的波动性越小 根据哈尔滨国内旅游客源市场年际集中指数表：从2010年到2014年，哈尔滨国内旅游客源市场的年际集中指数除港澳台外均在10以下。查看源数据可知，港澳台游客所占比重特别小，可以忽略这三项。而且表中可以看出，哈尔滨主要的国内客源市场黑龙江、吉林、辽宁3省年际集中指数都在5以下，足以说明哈尔滨的国内客源市场很稳定，只有较小的波动 3.地理集中指数。地理集中指数指国内旅游客源市场的地域分布态势，能够反映出客源市场的空间分布和组合情况。通过公式（1-3）和表2数据计算，可以得出哈尔滨2010―2014年国内旅游客源市场的地理集中指数，见表4 根据哈尔滨国内旅游客源市场地理集中指数表：从2010年到2014年，地理集中指数最大的为2010年的57.18，2010―2012年逐年下降，2013年和2014年有所上升，仍然低于2010年。这表明哈尔滨国内旅游客源空间结构有趋于分散的趋势，但是5年来变化幅度较小，客源市场总体上比较稳定 哈尔滨国内客源市场的年际变化强度指数、年际集中指数及地理集中指数三个指标能全面、详细地反映出近5年哈尔滨国内客源市场时间、空间分布的集中性和稳定性。通过以上三个指标的测算，综合分析表明近年来哈尔滨国内客源结构比较稳定，并且地域集中度较高 三、哈尔滨国内客源市场竞争态 1.波士顿模型的引入。借助波士顿矩阵模型，我们将各省份都看作单独的一个企业产品，把每一个省份的市场占有率和市场增长率归入不同象限，从而使各个省份的客源结构组合一目了然。在波士顿矩阵模型中，将各省份划分到4个象限，分别代表4种不同的客源市场类型：幼童、明星、金牛和瘦狗{7}。其中幼童类市场是指高