川航国际联运散客客票销售总则（I8763-5）.PDF

川航国际联运散客客票销售总则 (I8763-5) 1、适用范围： 1.1 本销售总则适用于使用川航国际客票 （客票代码：876）填开的川航与外航联运或全 程为外航承运的航班散客客票(外航提供给川航的 SPA 运价不能用于全程为外航承运航班 的销售)；使用外航票证填开的客票（含川航实际承运航班），一律由出票方处理，不适用 于本总则。 1.2 与外航联运的团队客票按照相应的运价通告执行，不适用于本总则。 1.3在填开客票之前必须查询填开的外航航班能否与川航进行联运销售。在 ETERM 系统的 查询指令为：XS FXA 例如：查询用川航国际客票填开，能否与CI （华航）航班进行联运。 输入XS FXA I/3U/A/CI （“I”表示开票方为3U；“A”表示承运方为CI） 2、适用舱位和运价: 2.1 系统发布运价：各承运方均通过ATPCO 在各GDS 中发布了的舱位和运价，可直接使用 相应舱位和运价进行联运销售，用QTE：/3U 计算运价，并通过DFSQ:A 出票。 2.2 SPA 运价：SPA 运价不得单独使用，必须用于3U 实际承运航班与外航航段的联运销售， 其中 3U 承运航段使用通过系统发布的舱位、运价和规则，外航联运航段使用对应 SPA 运 价通告中的指定舱位和运价。 2.2.1 中国大陆境内各销售单位及授权代理人通过ETERM 信息平台（白屏），查询川航与其 他公司所签订的SPA 运价通告，按照通告要求，手工修改运价出票。 2.2.2 境外各销售单位按国际部下发的SPA 运价通告执行，并下发至各授权代理人，按照 通告要求，手工修改运价出票。 2.2.3 使用SPA 价格的联运航段FAREBASIS 项的编写规则为“订座舱位代码+航空公司两字 码+S”。 例如：订购一张成都台北（3U 承运），台北香港（CI 承运）客票，通过ETERM 白屏查 询3U 与CI 有SPA 价格，按照SPA 通告，CI 航班经济舱可订座S 舱，价格为550CNY，则 按要求订座，并手工修改运价，具体如下： 该客票的全程实收价格为2800，将SCNY 项修改为实收价格，并在FC 输入客票免费行 李额度及FAREBASIS 项。客票税费按系统发布税费收取，不做改动。 FN:FCNY4080.00/SCNY2800.00/C0.00 - /TCNY90.00CN/TCNY62.00TW/TCNY430.00XT/ACNY4662.00 FC:20JUN14CTUF-1PC3U TPE277.27GOWTW - F-1PC CI HKG388.18SCIS - NUC665.45 - END - / ROE6.130990 - /XT - 156.00YQ 274.00YR 3、航程使用规定： 3.1 使用来回程、缺口程运价填开的客票须按照出票后的航程顺序使用，不得变更航程 使用顺序；如旅客要求变更航程使用顺序，则川航有权拒绝承运，且未按照航程顺序使用 的航段不得办理自愿退票，但未使用航段税费可以退还。 3.2 分别使用单程运价填开的多航段客票，可以更改航程顺序，并按照各自的单程运价 规则办理。 4、儿童、婴儿订座及票价: 4.1 自动出票按照系统内发布的儿童、婴儿票价执行。 4.2 SPA 运价按照对应的通告执行。 4.3 其他订座和出票同I8763-1中相关规定。 5.特殊旅客 5.1无陪儿童、轮椅、担架等需要采取措施给予特殊礼遇或照顾的旅客，均不适用于与外 航的联运销售。需在征得各段承运人同意后分别出票。 6.自愿签转 6.1 所有航班和舱位均不得自愿签转。 7、客票自愿变更、退票标准 7.1对于客票中的川航航段（含实际承运和代码共享），如发生变更和退票，则按川航相应 规定办理。 7.2 对于客票中的外航航段，按如下规定执行： 7.2.1如发生变更和退票，舱位变更费按系统发布运价或SPA 运价收取舱位之间的差额（如 价格降低的，则退还差额），其他误机、改期、延期、退票费均按照如下统一标准办理 （包 括SPA 运价）： 改期、航班变更费