播音操作规范.pptVIP

开店前15分钟及前5分钟时，广播开店注意事项，并在开店时作开店广播。 营业中，广播店内商品特卖、促销活动、顾客寻人，或紧急情况时广播。 关店前15分钟及关店时，广播关店注意事项。 注意： 播音口齿清晰，语句流畅，禁止方言口音。 严格按时广播固定的内容。 固定时段播放固定曲目。 播放广播稿内容要准确，经店长签字。 营业中只能广播与顾客服务直接相关内容之稿件。 播音操作规范 广播要求 广 播 程 序 打烊曲 21：50 促销信息 10：30 顾客提醒 21：30 音乐时空 9：00 促销信息 19：00 促销信息 8：30 广播稿 18：30 广播稿 8：00 促销信息 17：00 企业之歌 7：35 顾客提醒 16：30 开店曲 7：30 音乐时空 15：00 同仁准备稿 7：15 备注：1、开店曲 2、企业之歌 3、打烊曲 同仁准备稿 各位同仁： 早上好！ 离我们营业时间还有10分钟，请各位迅速进入工作岗位。将自己掌管的商品做开店前的最后整理，整洁明亮的等候顾客的到来也请你对自己的仪表做最后的查看。现在是北京时间7:20分，在开门营业之前10分钟里，请您抓紧时间检查好货架上的标签、DM商品标签、POP商品标签是否相符，以保证营业工作的顺利进行。并且，请您整理一下仪容，佩戴好工号牌，在各自的区域迎宾。好，现在请您展开亲切的笑容，迎接来宾的光临。 谢谢您的合作，祝您今天工作顺利！ 离我们营业还有5分钟，请各位平静一下心情面带微笑等候顾客的到来，轻松愉快的投入到工作中去，谢谢您的合作！ 离我们营业时间还有1分钟，请您迅速做好迎宾准备，谢谢！ 亲爱的顾客朋友们： 您们好！欢迎您光临家得福，与我们共度美好的时光！在此为您介绍以下购物区域： 生鲜区：有熟食、面包、蔬果、肉类、水产及日配类。 食品区：有休闲食品，烟酒、冲调，粮油干杂及散货等。 非食区：日化、洗涤、针纺、文教用品、塑料制品及厨房用品。 精品百货：大小家电、精品日化、女性饰品、儿童服饰、通信器材等。 欢迎您尽情选购。 感谢您的光临，祝您购物愉快！ 广播稿 亲爱的顾客朋友们： 大家晚上好，欢迎您光临家得福，今天离我们最后营业时间还有20分钟。 请正在购物的您抓紧时间购物，请已经选购好商品的顾客抓紧到收银台结帐，请收银员认真接待好每一位顾客。家得福的全体员工忠心祝您购物愉快。 美好的时光，总是过得很快,现在是9：50分，又快到打烊的时间，如果今天有服务不周的地方，请您原谅，同时也欢迎您给我们提供宝贵的意见。感谢您的惠顾，欢迎您再次光临。 祝您晚安！ 打烊稿 情景一：顾客朋友，请注意，本卖场员工拾到一只皮包，请失主到服务台认领。 情景二：请注意，下面播放一条召领启事，本卖场散装柜发现一串钥匙，如有遗失者请去服务台认领。 情景三：紧急通知，x先生在卖场丢失男士皮包一只，失主现在很着急，如有发现者，请送往服务台，失主将非常感谢！ 失物召领 情景一：各位顾客请注意，现在播报一则寻人启事，某某小朋友，5岁，身高约1米左右，上身穿某某衣服，下身穿某某长裤，如有知其下落者，请于客服部联系，家人当面感谢。 情景二：各位顾客，请注意，现在是寻人启事，请您听到广播后速到服务台来，您的朋友正在等您。 情景三：现在播报一则寻人启事，xx（特征），请您速到门口，家人正在等您。 广播寻人稿