第九章 人际来往与社会影响.doc

第九章 人际交往与社会影响 第九章 人际交往与社会影响 第一节 人际交往概述 一、人际交往的心理需要：从产生行为动机的心理需要来看，分为三个方面：本能、合群需要、自我肯定的需要 二、人际交往的理论： 1、人际需要的三维理论：舒茨，⑴三种基本的人际需要：包容需要：指个体想要与人接触、交往、隶属于某个群体，与他人建立并维持一种满意的相互关系的需要。支配需要：指个体控制别人或被别人控制的需要，是个体在权力关系上与他人建立或维持满意人际关系的需要。情感需要：指个体爱别人或被别人爱的需要，是个体在人际交往中建立并维持与他人亲密的情感联系的需要。⑵六种基本的人际行为倾向：三种需要分为主动和被动的两种情况。 2、社会交换理论：霍曼斯，人的行为服从社会交换规律，如果某一特定行为获得的奖赏越多的话，他就越会表现这种行为，而某一行为付出的代价很，获得的收益又不大的话，个体就不会继续从事这种行为。 第二节 人际沟通与人际吸引 一、人际沟通 1、人际沟通有广义和狭义之分。 2、人际沟通的功能：最基本的功能就是能够促进人们之间的相互了解，协调人们的社会生活，使人们的行为能够更好地适应社会环境，从而使社会生活维持动态的平衡。沟通还具有需要满足的功能，个人通过表达自己的身心状态，实现与他人的联系，明确人际关系的行动方向，从而使自我价值得以实现。 3、人际沟通的基本模式：信息源、信息、通道、目标靶、反馈、障碍和沟通背景。 4、人际沟通的类型：⑴言语沟通。⑵非言语沟通：表情，眼行为（功能有注意、劝说、调节和表达情感），身体语言或身体动作（分类：象征、说明、调节、情感殃及表露），服饰，讲话风格，人际空间。 二、人际吸引的条件：⑴相似性与互补性。⑵个人品质：热情、外表。⑶接近性与熟悉性。 三、人际关系的测量：社会测量法，莫雷诺。 1、社会测量法的原是与假设。 2、社会测量法实施的步骤：社会测量问卷或访谈，对问卷或访谈结果的分析处理。 3、社会测量法的应用：可以了解群体内部三个方面的问题：了解群体中最受欢迎的人，群体中有无非正式小群体，了解群体内部的人际关系整体状况。 第三节 群体及其对个人行为的影响 群体的主要功能：⑴给成员以心理上的归属感。⑵使成员具有认同感。⑶使成员获得社会性支持。 一、群体的一般特性 1、群体规范：指为了保证目标的实现，每个群体成员都必须严格遵守的思想、信念和行为的准则。群体规范的基本作用是对成员具有比较和评价作用，可以为成员提供认知标准和行为准则，用以调节、制约成员的思想和行为，使它们保持一致，群体规范还可以作为成员们彼此认同的依据。 2、群体的凝聚力：能够使成员继续留在群体中的力量，它体现了群体的整体性特点，由成员间的信任和约定程度所决定。包括正性力量和负性力量。 正性力量：成员间的人际吸引；使成员留在群体中的动机；群体的有效性和和谐性。 负性力量：成员离开群体必须付出更高的代价；成员没有选择加入其他群体的机会，不得不留下。 3、群体中的角色： 4、群体的领导：主要指群体中具有法定地位并能够影响群体行为的人采取一定的手段，协调成员之间的关系，领导群体成员实现群体目标的过程。领导的产生：⑴个人特质理论：指领导者都具有某些与生俱来的特质，具备这些特质的人才能成为领导者。⑵情境特质论：认为情境因素决定了个体能否成为领导者。 二、社会影响 1、社会助长与社会惰化： ⑴社会助长：指个体与别人在一起活动或有别人在场时，个体行为效率提高的现象。社会干扰：当他人在场或与他人一起从事某项工作时而使个体行为效率下降的现象。 ⑵社会惰化：指当群体一起完成一件工作时，群体中的成员每人所付出的努力会比个体在单独情况下完成任务时偏少的现象。 出现社会惰化的原因：①社会评价的作用（个体不记名）。②社会认知作用（认为其他成员也不努力）。③社会作用力的作用（成员多，影响分散）。 减少社会惰化的有效途径：①不仅公布整个群体的成绩，还公布每个成员的成绩。②帮助成员认识他人的工作成绩，大家都是努力工作的。③不要将群体弄得太大，把大群体分为几个小群体。 2、去个体化：在群体中，人们有时会感到自己被湮没在群体之中，于是个人意识和理解评价感丧失，个体的自我认同被群体的行动与目标认同所取代，个体难以意识到自己的价值与行为，自制力变得极低，结果导致人们加入到重复的、冲动的、情绪化的，有时甚至是破坏性的行动中去。 导致去个体化的原因：⑴匿名性。⑵个体处于群体中，会受外在因素的影响，使自己的注意高度集中于他人的反应以及周围所发生的戏剧性事件，或者由于药物、酒精、催眠等使用，使个体进入极端的自我卷入，从而降低了自我意识。 3、群体的决策行为 ⑴群体极化：指群体成员中原已存在的倾向性，通过群体的作用而得到加强，使一种观点或态度从原来的群体平均水平加强到具有支配性水