内增素质外树形象临江市强力推进人口计生系统政行风建设.docVIP

高春利 张福有 内增素质 外树形象 临江市强力推进人口计生系统政行风建设 近年来，临江市人口计生系统以内增素质、外树形象，围绕队伍素质提升，服务群众提质，办事效率提速，工作精神提神，发展环境提优的“五提”目标要求，把政行风建设与深入实践科学发展观、强基固本、创先争优活动相结合。在建立健全政行风建设长效机制上取得了新进展，群众对人口计生工作的满意度进一步提升，推进了全市人口计生工作全面发展。 创新机制，责任落实。市人口计生局高度重视政风行风建设工作，成立了由局长任组长，各科室负责人为成员的领导小组，建立了主要领导亲自抓、负总责，分管领导具体抓、分工负责制。把政行风软环境建设纳入目标管理，纳入全市人口计生系统“一票否决”机制，纳入计生系统干部政绩考核重要内容，在各乡镇（街）行风软环境评比中没有进入前五名的乡镇（街）计生办不得评为市人口计生先进单位。市人口计生监察室实行定期不定期不间断的个案暗访，发现问题及时提出整改意见和要求并跟踪督办落实到位。聘请行风软环境监督员，每个村聘请三名协会“五老”计生行风软环境监督员与人口计生局建立直接联系，以便及时反映情况和掌握情况，实行全方位的监督。开展群众评议活动，重点评议人口计生部门执行政策、依法行政、勤政敬业、工作作风、服务质量和廉洁自律等方面的情况，评议结果在全市计生系统通报，同时提出整改意见和整改措施。 创新载体，搭建平台。在深化推进“阳光计生”工作基础上，全力打造“诚信计生”工作。在各乡镇（街）便民服务大厅建立了人口计生便民维权“一站式”服务窗口，开展政策咨询、办证验证、奖励救助、投诉举报等一站式服务，推出了首问负责制、书面告知等便民服务措施，做到群众只进一个门，只找一个人，不跑二次腿，办成所有事，同时市计生局还开通了“六条便民通道”，保障了群众诉求渠道畅通。建立“民情信息”传递通道，成立了市、乡、村（社区）三级人口计生“民情信息员队伍”，形成人口计生各类信息畅通体系。建立人口计生“民情信息箱”和“诚信计生箱”、“阳光计生箱”、“和谐计生箱”等，群众有什么意见和要求以及举报情况可直接投入各类“信息箱”，不需要邮寄，对群众提出的意见和建议以及举报各类案件，重点问题不出乡镇。在全市各乡镇（街）、村（社区）设立“阳光计生”热线电话，市计生局开通了0439—5222679“阳光计生”热线，人口计生监察室专门接听电话，能电话中答复的及时给予答复，不能再电话中答复的及时通知有关部门及单位限时答复。建立各乡镇（街）计生办主任手机举报号码通道。市人口计生局班子成员各科室以及各乡镇（街）计生办主任一律对外公开实行24小时开机，接受群众咨询及投诉。建立“阳光计生”“诚信计生”政务公开通道，市、乡、村（社区）都建立了“阳光计生”“诚信计生”政务公开栏将人口计生政策法规、办事程序、工作纪律、社会抚养费征收标准等内容向全社会公开。建立人口计生信访案件查处、反馈通道，人口计生信访案件做到件件必查，查处结果必公开，欢迎群众监督。 转变作风，塑造形象。人口计生局将开展人口计生新形象塑造活动作为加强政风行风建设工作的有效载体，通过实施“四大工程”，来树立“三种观念”，通过开展“五个打造”，争创“五个一流”，来重塑计生系统新形象。“四大工程”，即素质工程、文明工程、效率工程、阳光工程；“三种观念”，即法制观念、服务观念、群众观念；“五个打造”，即打造学习型计生、打造服务型计生、打造务实型计生、打造形象型计生、打造创新型计生；“五个一流”，即一流的班子、一流的队伍、一流的行风、一流的服务、一流的业绩。同时，还推行了无缺位办公，群众到计生部门办事，不会因为工作人员请假、开会、出差、下乡等原因再跑一次，每个岗位都设立一名主办和一名辅办，当主办因故不在岗时，由辅办接替主办工作，保证对外办公不间断。此外，在全市计生系统开展人性化服务，改“四难”为“四礼”，即改门难进、脸难看、话难听、事难办为起立招呼，以礼相迎；让座倒水，以礼相待；听完讲话，以礼相尊；陪到门外，以礼相送。开展马上就办活动，急事急办，特事特办，做到了“五快五办”，即咨询解答快、办事手续快、审批证明快、批复报告快、处理问题快，重大问题认真办、份内事情积极办、份外事情想法办、能办的事情马上办、难办的事情尽量办。提倡“五个一”和“五个不让”，即说好每一句话，办好每一件事，接传好每一个电话，接待好每一位同志，干好每一天的工作；不让领导交办的工作在自己手中延误，不让各种差错在自己身上发生，不让来机关办事的同志在自己面前受到冷落，不让各种不良习气在自己身上出现，不让机关的形象因自己受到影响。同时我们在全市计生系统中开展微笑多一点、语言甜一点、办事快一点、服务优一点、效率高一点为主要内容的“六个一”活动，使群众对人口计生的满意率达95%以上。通过新形象的塑造，进一步转变了人口和计划