2013年度9月份考试物业管理第一次作业.doc

2013年9月份考试物业管理第一次作业一、单项选择题（本大题共30分，共 10 小题，每小题 3 分）1. 注册资质一级的物业管理企业多层住宅物业管理总面积要求( )A. 不少于200万平方米 B. 不少于100万平方米C. 不少于80万平方米 D. 不少于60万平方米2. 在房屋修缮工作中，不应当考虑（ ）A. 房屋的安全性要求B. 房屋的使用功能要求C. 房屋的艺术性要求D. 房屋统一的修缮计划要求3. 新建住宅小区内有路名的道路两旁的绿化和养护管理由（ ）负责。A. 物业管理公司B. 园林部门C. 房管部门D. 街道办事处4. 管理型物业管理企业主要由管理人员组成，不带( )A. 领导层 B. 管理层C. 服务层 D. 作业层5. 物业管理企业经理、部门经理、管理员实行持证上岗。《岗位合格证书》实行动态管理、复检制度。复检验证工作一般( )A. 每年进行一次 B. 每二年进行一次C. 每三年进行一次 D. 每四年进行一次6. 写字楼的客务服务主要指（ ）。A. 硬件服务B. 软件服务C. 前台服务D. 保洁服务7. 原有房屋装修时，涉及进行仅做面层涂料、贴墙纸等简易装修的，（ ）。A. 可不用办任何手续业主自主进行B. 应到市房管局申请，待批准后再装修施工C. 必须到主管部门办理申批手续D. 应到房屋产权单位或物业管理单位登记备案8. （ ）是供整个居住区居民共同实用的绿地，面积一般在1000平方米左右A. 居住区公共绿地B. 居住区级效游园C. 公共建筑专用建筑D. 道路绿地9. 根据国家1992年颁布的《全国城市文明住宅小区达标考评实施细则》规则，住宅小区人平均公用绿地应达到每个居民平均占有（）平方米以上，绿地率要达到（ ）。A. 1.5, 25%B. 1.5, 30%C. 2, 25%D. 4, 35%10. 物业管理招投标实质是一种( )A. 招标方要约行为B. 投标方承诺行为C. 市场供需行为D. 市场双向选择行为二、多项选择题（本大题共60分，共 20 小题，每小题 3 分）1. 对物业危房的使用管理一般按以下情况处理( )A. 观察使用B. 调查使用C. 处理使用D. 停止使用E. 整体拆除2. 要正确处理好单个业主与全体业主之间的关系，单个业主的利益要服从全体业主的共同公众利益，这就要求所有业主都要增强( )A. 权利意识B. 义务意识C. 自治意识D. 自律意识3. 物业租赁管理模式有( )A. 包租转租模式B. 委托管理模式C. 出租代理模式D. 包租模式E. 出租模式4. 为了便于车辆管理，建设停车场库时，对其内部应有（ ）要求A. 光度B. 设施C. 利用率D. 区位布置5. 房屋租赁审查的内容主要包括（ ）A. 合同主体是否合格B. 租赁的客体是否允许出租C. 租赁合同的内容是否齐全完备D. 租赁凭行为是否符合国家政策E. 是否缴纳了税费6. 电梯常规日常维护保养可分( )A. 周保养B. 季保养C. 半年保养D. 一年保养E. 日保养7. 确定人力资源计划的内容，首先应考虑物业管理企业经营管理目标的需要，其次要依靠（ ）。A. 工作分析B. 人性激发C. 业绩评估D. 年度考核8. 物业管理工作中经常涉及的主要保险种类有( )A. 火灾保险B. 物业综合保险C. 财产保险D. 公共场所保险E. 雇主责任保险9. 居住区绿地系统的组成有（ ）。A. 公共绿地 B. 公共建筑和公用设施专用绿地C. 宅旁和庭院绿地 D. 街道绿地10. 评定房屋完损等级按下列部分进行（ ）A. 结构部分B. 非承重墙部分C. 装修部分D. 顶棚部分E. 设备部分11. 物业管理质量体系是由（　）构成。A. 内部组织管理质量系统B. 内部运作管理质量系统C. 服务过程的质量系统D. 客户服务的质量管理系统12. 物业管理招标程序包括（ ）A. 选择招标方式B. 编制招标文件C. 送政府部门批准D. 组织勘察现场13. 物业管理人员应具备的个人素质包括（ ）A. 语言表达能力B. 端庄的仪表仪容C. 良好的心理素质D. 掌握各种设备的维修技能14. 房屋装修管理所依据的法律规范有（ ）。A. 《建筑装饰装修管理规定》B. 《住户装修管理规定》C. 《家庭居室装饰装修管理试行办法》D. 《物业管理条例》15. 物业管理的启动阶段工作包括下列基本环节( )A. 物业的接管验收B. 用户入住C. 签订业主公约D. 档案资料的建立E. 首次业主大会的召开和业主委员