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博星卓越网上商城使用说明书制作：北京博导前程信息技术有限公司目录第一章 网上商城系统后台使用说明简介51.1管理员51.1.1登录51.1.2修改密码61.2订单管理61.2.1订单一览61.3分销管理141.3.1分销商品141.3.2分销一览151.3.3分销流水161.4财务管理171.4.1提现申请171.5商品管理191.5.1分类管理191.5.2创建商品221.5.3商品一览251.6物流工具261.6.1运费方案261.6.2方案一览281.7系统管理281.7.1网站设置281.7.2账户291.7.3商户维护291.7.4客服31第二章 商户后台使用说明简介312.1商户后台管理员登录322.2订单管理322.2.1订单一览322.3分销管理362.3.1分销商品362.3.2分销一览372.3.3分销流水382.4商品管理392.4.1分类管理392.4.2创建商品412.4.3商品一览442.5系统管理452.5.1账户452.5.2店铺设置482.5.3客服482.5.4提现记录49第三章 商城微信端使用说明简介493.1首页503.1.1 购物流程513.1.2 前台商铺583.2 购物车603.3 用户中心623.3.1 设置管理633.3.2 订单管理633.3.3 代理商品市场653.3.4、我的代理商品653.3.5、我的钱包673.3.6 收货地址管理70后记71反馈卡72第一章 网上商城系统后台使用说明简介导言：博星卓越网上商城系统中包括后台、商铺后台、手机端三个端口，系统通过对每一种使用者身份确认，该使用者方可登录进行有关操作。在本章中主要讲述后台管理员身份使用者相关使用说明。后台管理员主要是对整个系统的使用者和内置的基础数据进行管理，包括订单管理、分销管理、财务管理、商品管理、物流工具、系统管理、微信推广。后台管理员在此系统中可以完成发货、取消订单、分销发布商品、处理提现申请、处理退货/退款申请、添加商品分类、添加商品、创建物流方案、设置网站、添加商户等操作。通过对整个系统使用和内置基础数据的设置管理，保障后台与商铺以及手机端的正常操作。1.1管理员1.1.1登录后台管理员登录的具体操作步骤：后台管理员直接进入软件登录页面，如下图所示：图1-1-1系统登录页面在上图中用户名称一栏填写系统预设的后台管理员端用户“administrator”。在密码一栏中输入预设的密码“123123”，输入验证码。单击“登录”按钮，就可以直接进入管理员端页面。1.1.2修改密码在后台管理员页面右上角点击修改密码，进入修改密码页面，如下图所示：图1-1-2修改密码页面 输入旧密码、新密码、确认密码，密码要求为6-18位字符，点击保存，密码修改成功。1.2订单管理1.2.1订单一览进入后台系统管理员端页面，单击左上方的系统导航的“订单管理-订单一览”，进入到订单一览页面。如下图所示：图1-2-1订单一览页面搜索订单在订单一览页面，搜索框中输入订单编号、收货人、收货人电话，点击放大镜搜索，订单一览页面会显示搜索结果。通过下拉列表时间筛选、付款状态、订单状态、物流状态选择之后进行搜索。选择点击查询等待发货、等待买家付款、等待买家确认收货、退款/退货、交易成功、交易关闭的订单，则显示订单状态为相应状态的所有订单。查看订单在订单一览页面，显示不同订单状态下的所有订单，点击订单状态为交易成功的一个订单查看，则显示订单详情。如下图所示：图1-2-1-2订单详情页面发货 在订单一览页面点击订单状态为等待发货的订单进行查看，点击订单详情页面右上角的发货按钮，页面出现选择快递公司和确认发货按钮，如下图所示：图1-2-1-3-1发货页面 选择快递公司，在快递单号提示框中输入快递单号，点击确认发货，页面提示是否确认发货的信息，如下图所示：图1-2-1-3-2确认发货提示页面 点击确定，发货成功，提示信息如下图所示：图1-2-3-3发货成功提示页面 如果要取消发货，点击发货页面右上角的取消发货，则取消发货。取消订单 在订单一览页面，点击订单状态为等待付款状态的订单查看，点击订单详情页面右上角的取消订单，如下图所示：图1-2-1-4-1取消订单页面 页面出现确认取消订单提示，如下图所示：图1-2-1-4-2发货成功提示页面 点击确定，订单取消成功，如下图所示：图1-2-1-4-3发货成功提示页面退货退款手机端选择申请售后服务，退款类型为：我要退款，是否收到货物为：已收到货物或者未收到货物，申请提交成功之后，后台订单一览中该商品的状态变为申请退款，如下图所示：图1-2-1-5-1订单状态页面 点击操作中的查看，进入处理退款页面，如下图所示：图1-2-1-5-2处理退款页面 点击右上角的处理退