《准则》的核心理念5-13.pptVIP

《准则》的核心理念 一、 前瞻性的领导 二、 顾客推动的卓越 三、 组织和个人的学习 四、 重视员工与合作伙伴 五、 敏捷性 六、 注重未来 七、 促进创新管理 八、 基于事实的管理 九、 社会责任 十、 注重结果和创造价值 十一、 系统的视野 一、前瞻性的领导 所谓前瞻性的领导就是能够高瞻远瞩地认识把握组织未来经营管理发展趋势，引领组织朝着正确的方向前进的领导行为。 《准则》对前瞻性的领导提出了三方面的要求： 1. 建设符合时代与组织发展要求的企业文化或组织文化。 强调企业或组织要与时俱进，确立守恒与创新相结合的价值观； 2. 确定追求卓越的长短期绩效目标，强调追求卓越、超越自我，强调实现绩效目标; 3. 建立卓越绩效管理模式或环境。强调营造经营环境，建立卓越绩效管理模式。在管理上要提升水平，要以当代最先进的经营管理模式为学习标杆。 二、顾客推动的卓越 以顾客为导向追求卓越 以顾客为导向追求卓越有“当前”和“未来”两种含义： 了解和满足顾客今天的需求；预测和引导顾客未来的需求； 进一步拓展潜在的市场。 一个组织是否卓越主要体现在两个方面： 一是“炼金”（创造有形价值——产品与服务） 二是“修道”（创造无形价值——理念与文化）