别把绩效及考核等同起来.doc

别把绩效与考核等同起来 绩效考核是目前众多企业热衷的一项管理活动，但是令人苦恼的是，企业花费大量精力，设计了完整而系统的绩效考核的制度与流程，绩效考核的操作日趋精益，但一段时间下来绩效考核却并没有使工作的成效得到多大的改观，反而因为绩效考核增加了很多工作量，许多工作变得更加繁琐。很多企业在未引进绩效考核的时候，大家都很踊跃，每个部门都说考核很重要，但是引进后却发现事情远远没有期望的那般美好。而更有不少管理人员对绩效考核产生了怀疑，到底考核出了什么问题？ ??? 管理者的质疑是有道理的，很多企业一直在急功近利的推行绩效考核，而忽略了对绩效的管理，更有很多管理干部认为考核与绩效是一回事情。当然考核在一定程度上可以促进绩效的提升，但为了考核而考核在实际的工作中是不可取的。企业希望通过推行绩效考核提升业绩，促进组织的持续健康发展，重要的是对绩效进行管理而非局限于考核本身。 ??? 很多企业并没有做绩效考核，但是企业的经营绩效却做的很好，企业一样蒸蒸日上。表面上看好像企业没有做考核，其实这样的企业一定在绩效管理方面做的比较优秀，而我们更多的人关注了绩效的形式，而未深刻体会到绩效的内在含义。令人担忧的是，众多的企业管理干部对什么是绩效其实没有一个清晰的理解。在现在这样的一个急功近利的企业管理大环境的影响下，强调对绩效的管理远比强调绩效考核重要。 ??? 一、理念升级，系统思维 ??? 与企业推行绩效考核一样，让绩效管理与绩效考核一样深入人心。曾经有位著名的人力资源专家在谈到绩效考核时这样说到，在西方谈到绩效的时候让人想到的是绩效管理，而在中国谈到绩效则是考核。众多的企业管理者更关心考核的各种方法，诸如BSC、KPI、MBO、360度、量化等等。在方法上过多的关注，但是却缺少对绩效结果的分析，或者说是不知道如何对绩效进行分析。不少企业的绩效考核是与薪资挂钩的，业绩与薪资挂钩有一定的积极意义，但同时也使得管理者与员工更关注于绩效考核的方法与成绩，而缺少对绩效不佳的分析与反思，甚至有员工埋怨考核就是扣钱。绩效考核变成“烫手山芋”，上下级都不愿意面对绩效考核评分。 ??? 我们不否定考核的积极意义，但是失去管理的绩效考核对企业资源的浪费与机会成本的支出是令人无法忍受的。在企业推行绩效考核的同时，需要引进系统的绩效问题思考模式，多角度的来思考绩效改善的方法，强化管理者的系统思维能力，整合资源。在绩效考核得到员工考核成绩的同时，更得出一个系统的员工绩效改善计划，真正分析问题，解决问题，永远记住这一点：思路就是出路，思想就是方法。 ??? 那么如何系统思考解决绩效问题呢？以下列举30条绩效分析诊断的角度，以供大家参考： ??? 1.现阶段绩效表现 ??? 2.期待之绩效表现 ??? 3.差异(GAP)定义 ??? 4.激励 ??? 5.诱因 ??? 6.奖励 ??? 7.绩效目标 ??? 8.期望事项 ??? 9.歧异(bias) ??? 10.惩罚 ??? 11.反馈系统 ??? 12.智力职能(Intellectual) ??? 13.体能职能(Physical) ??? 14.情感职能(Emotional) ??? 15.工作技能(Jobskills) ??? 16.工作知识 ??? 17.工作数据 ??? 18.时间要求 ??? 19.财务来源 20.工作信息 ??? 21.工作流程 ??? 22.薪水 ??? 23.福利 ??? 24.工具和设备 ??? 25.工作环境 ??? 26.培训/职涯发展技划 ??? 27.监督体系 ??? 28.管理体系 ??? 29.用人方式 ??? 30.事业发展目标 ??? 二、强化培训，掌握方法 ??? 培训是解决业绩改善的重要途径。单就绩效管理而言，培训是必不可少的环节。绩效管理是一项既科学又艺术的管理活动。若没有通过系统的培训，在操作层面上就不会有正确的方法；在绩效改进层面上就不能够系统的分析绩效问题，探求到问题的本质，不能有效的持续改进。 ??? 绩效管理的系统的培训，主要包括绩效管理制度、流程、绩效管理工具、评估方法、分析诊断、绩效改进、个人能力素质的培养等方面的学习。掌握正确的方法与技巧，形成系统的绩效诊断思维。同时绩效管理方面的培训更能促进企业内部其他培训工作的良性循环，通过系统的绩效诊断分析得出更符合组织需要的培训需求，进而把好脉开好药方。整体的培训工作与绩效管理互相支持，实现务实而有效的培训，促进培训效果评估与转化。 ??? 三、健全系统，强调分析 ??? 绩效管理是一个相当体系化的工作，需要建立一套从制度层面到操作层面的相当细化的系统。只有建立完整完善的绩效管理体系，才可能基于绩效考核的结果做绩效管理，甚