大型网上超市电子商务系统可行性研究报告.doc

大型网上超市电子商务系统可行性分析报告 企业开展电子商务的经营目标 确定企业开展电子商务的经营目标主要包括4个方面，分别是： 1、增加企业商品的销售量 2、尽量降低企业电子商务经营成本 3、科学的配置物流设备，提高工作效率 4、加强人力资源管理，多方招聘和培训专业技术骨干 经营策略 从上面所确定的目标出发，结合企业的业务特点及现有条件，确定企业主要实施以下几条经营策略： 1、通过网络广告、电视广告以及各种活动进行企业品牌形象的宣传，进行网站推广，宣传企业网站。 2、商品推广，网上超市的投资少，成本低，商品的价格应低于现实中超市同类商品的价格，同时网站应有详尽的商品信息，便于顾客选择。 3、建立客户服系统，及时了解顾客需求，满足顾客网上咨询、报修等服务。 4、建立人才培训机构，通过网络招聘企业需求的技术骨干。 5、优化企业的物流系统，提高工作效率，降低物流成本。 三、市场调查及竞争力预测 首先针对该行业开展电子商务的现状惊醒调研，结果如下： 目前该行业开展电子商务的企业有很多，其中国内比较有名的有 广州的悠购网网上超市、联华OK网网上购物中心、北京家乐福网上超市等等，这些企业开展网上超市的时间比较早，经验丰富，忠实顾客也比较多，具有很强的竞争力。 其次，编制调查问卷，在多个超市附近，针对过往行人进行随机抽样调查，以对市场情况进行预测。 通过开展调查需要了确定： 有多少用户了解本企业，是否应加强推广。 用户是否信任本企业。 有多少用户愿意通过网络购买本企业的商品。 假如用户在线购物，其希望的支付方式依次是哪些。 愿意通过网络寻求售后服务的消费者比例是多少。 用户希望选购商品后，最迟多少天可以接收商品。 针对调查结果，将用户按年龄组成职业分类、收入等级、单位性质等进行分析，确定本企业的经营策略是否具有一定的市场潜力。 最后对企业的经营策略的优势进行分析，并得出结论： 1、该企业的品牌具有一定的知名度，用户较为信任。 2、网上超市的商品价格比较低，较多用户愿意通过网络该买本企业的商品。 3、大多用户对商品的到货期限能够接受。 4、利用电子商务手段能充分发挥企业商品销售的优势。 四、电子商务系统的建设目标 基于上述的分析和决策，拟定电子商务系统的建设目标如下： 利用相关信息技术，建立可以面向顾客与合作厂家的电子商务系统，帮助企业开展市场推广、商品销售和售后服务等活动，同时，通过与企业物流管理信息系统的整合，促进企业提高运营效率，降低电子商务成本，增加企业的收入。 五、建设内容 1、建立企业门户网站。 2、企业商品的分类展示。 3、商品信息内容管理。 4、购物车。 5、订单跟踪。 6、支付。 7、客户网上服务。 8、客户信息管理。 9、留言板/讨论区管理。 10、统计分析。 六、技术可行性和成熟性分析 1、商品的效果图动态显示技术。 2、建设电子商务系统。 3、整合利用物流管理信息系统。 4、在途跟踪技术。 5、支付技术。 七、风险分析 1、系统软件漏洞带来的风险。 由于现在主流的操作系统和数据库管理系统都是从国外直接引进使用。这些系统安全性存在系统漏洞，危及信息安全问题。 解决方案：加强技术保证严格执行制度才能确保电子商务信息的安全，采用防火墙技术防止黑客和计算机病毒的袭击。 2、虚假订单。 解决方案：通过可信任第三方，认证用户身份再发送货物。 3、与物流管理信息系统的整合可能遇到问题。 解决方案：准备多套整合技术方案。 八、成本分析与收益预测 成本分析主要针对以下几个方面进行（具体数值略） 外购商品价格的估计。 设备购置的费用。 网络改造费用。 运营成本，包括Internet接入费和人工成本。 同时明确第一年的系统目标收益如下： 品牌知名度提高6%。 客户反映问题周期降低40%。 网上销售额第一年达300万元。 九、建设方式 企业进货与卖货都实现高效电子商务系统。 十、进度计划（略） 十一、人员组织（略） 十二、资金筹措及投入计划（略）