大学生网络购物调查案例.doc

大学生网络购物情况调查方案 调查目的 随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的网上行为之一。 2、淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些词语如今是大学生的常用词语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，但是还有许多同学不屑于或不愿尝试网上购物，，阻碍他们的原因是什么？那些热衷于网上购物的学生，他们购买动机，购买物品的特点又是是什么？ 调查对象和调查单位 调查对象——在校大学生 调查单位——中华女子学院管理学院 确定调查项目 （一）根据“上网频率”可设立（在当今这个奔跑着的社会中，经常上网的人对网上购物这个名词都不会陌生。网上购物方便快捷，一直存在着很大的市场潜力。） 每周七次及七次以上 每周一次以上 每月一次以上 根据专业不同上网次数 1.人力 2.财管 3.会计 4.旅管 根据每次网上购物消费额度 1、50元 2、50——100元 3、100元以上 我们熟知的购物网站 淘宝 易趣 卓越 拍拍 （五）根据对网购的安全问题是否放心 非常放心 放心 有些担心 特别担心 根据网上选购哪类商品可设立 服装 化妆品 数码产品 书籍 其他 根据购物渠道倾向可设立 商场购物 网上购物 【调查时间】 2012年11月23日——2012年11月26日 五、【调查地点】 中华女子学院主楼 教图楼 食堂门前 六、【调查方法】 1、访谈法 2、问卷调查法  七、【调查资料整理和分析方法】 设计汇总方案：将调查资料应用统计分组的方法进行汇总。 审核原始资料。 对资料进行分类、分组。 对资料进行汇总。 资料整理结果的显示。 资料整理方法：统计分组法 分析方法：因素分析法、相关分析法、判断分析法 八、【大学生网络购物情况的分析】 通过对问卷中这总共16问题统计数据的分析，我们不难得出以下结论。 第一，网上购物前景乐观。 第二，网上购物不如商场购物受到认可。 第三，比起其它商品，人们更愿意从网上购买书籍音像类商品。 第四，用户对目前电子商务网站内容还有较大意见。 第五，大多数人们接受货到付款的支付方式。 综上所述，我们认为构建能够得到大多数用户认可并且踊跃使用的网站，改进现有网站欠缺的地方、发挥其所长是大势所需、迫在眉睫的。因为只有解决了现存的问题才能赢得用户们的第一步信任！ 对于目前有些网站信息不真的问题，我们呼吁各个网站重视信誉，为网上购物者提供真实信息，提高服务质量，保证安全问题。只有这样，广大网络用户对于刚刚起步的网上购物才不会望而却步，只有这样，广大网络用户才会逐渐尝试并且接受网上购物。此外，为支持这一新事业的发展，我们认为政府也应该给予大力支持，因为很多人对网上购物这一名词的认知度还很低，这就需要政府教育中的大力宣传。 总之，网上购物成功地使用了高科技带来的便利，我们可以在发展中将其完善，使其逐渐占领消费市场，最终与传统的商场购物形成并驾齐驱的局面甚至最终取代传统的商场购物。我们相信，会有越来越多的用户尝到网上购物的甜头，我们也相信，在不久的将来，网上购物会成为电子商务的主干行业。网上购物的发展前景势不可挡。 关于大学生网上购物的调查问卷 1. 你的性别（ ） A.男 B.女 2.你网购吗？（ ） A.偶尔 B.从不 C.非常热衷 3.你怎么样看待网购？（ ） A.不喜欢 B.喜欢 C.没感觉 4.你对网购最注意担心的是什么？（ ） A.款式 B.质量 C.价格 D.售后 5.你最看重网店的什么？（ ） A.信用度 B.产品 C.服务态度 D.产品价格 6.什么是您给卖家好评的最主要标准（ ） A.服务态度 B.发货速度 C.产品质量 D.价格 7.您网购时倾向于什么类型的产品（ ） A.电子产品 B.生活用品 C.服装类 D.其他 8.如果您在网上购买的货物出现了问题，您会怎么处理呢?( ) A.退货 B.联系买家要求更换 C.算了 9. 您属于哪个年龄阶段的人（ ） A. 50、60后 B. 70后 C. 80后 D. 90后 E. 其他 10.你在哪些网站上买过东西？（ ） A.当当 B.拍拍 C.淘宝 D.卓越 E.其他 11.促使你在网上购物的原因是什么？（ ） A.我没在网上买过东西 B.帮朋友冲钻 C.好奇，试一下 D.商品比居住地附近的便宜 E.需要但居住地附近没有买的 F.其他 12.你第一次在网上购物时年龄是多少？（ ） A. 13-15岁 B. 15-25岁