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信息系统项目管理师九大知识域管理过程一句话整体管理（包含7个过程）1项目启动。制定项目章程，正式授权项目或颈剐阶段的开始。2制定初步的项目范围说明书。编制一个初步的项目范围说明书，概要地描述项目的范围。3制定项目管理计划。将确定、编写、集成以及拂调所有分计划，以形成整体项目管理计划。4指导和管理项目的执行。执行在项强管理计划中所定义的工作以达到项目的目标。5监督和控制项目。j啦懵和控制项目的肩动、计划、执行和收尾过程，以达到项目管理计划所定义的项目目标。6整体变更控制。评审所有的变更请求，批准变更，控制可交付成果和组织的过程资产。7项目收尾。完成项目过程中的所有活动，以正式结束一个项目或项目阶段。范围管理（5个过程）1编制范围管理计划；制定一个项目范围管理计划，以规定如何定义、检验、控制范围，以及如何创建与定义工作分解结构。2范围定义：这个过程给出关于项目和产品的详细描述。这些描述写在详细的项目范围说明书里，作为将来项目决策的基础。3创建工作分解结构：将项目的可交付成果和项目工作细分为更小的、更易于管理的单元。在项目范围管理过程中，最常用工具就是工作分解结构(WorkBreakdownStnIture，WBS)。工作分解结构是一种以结果为导向的分析方法，用于分析项目所涉及的工作，所有这些工作构成项目的整个工作范围。WBS为项目进度管理、成本管理和范围变更提供了基础。4范围确认：该过程决定是否正式接受己完成的顼目可交付成果。5范围控制：监控项目和产品的范围状态，管理范围变更。? ??进度管理（6个过程）1活动定义：确认一些特定的工作，通过完成这些活动就完成了工程项目的各项目细目。2活动排序：明确各活动之间的顺序等相互依赖关系，并形成文件。3活动资源估算：估算每一活动所需要的材料、人员、设备以及其他物品的种类与数量。4活动历时估算；估算完成各项计划活动所需工时单位数。5制定进度表：分析活动顺序、历时、资源需求和进度约束来编制项目的进度计划。6进度控制：监控项目状态、维护项目进度咀及必要时管理进度变更。成本管理（高级教材3个过程，中级教材4个过程）1制定成本管理计划——制定了项目成本结构、估算、预算和控制的标准。2成本估算——编制完成项目活动所需资源的大致成本。3成本预算——合计各个活动或工作包的估算成本，以建立成本基准。4成本控制——影响造成成本偏差的因素，控制项目预算的变更。? ??质量管理（3个过程）1质量策划是指确定与项目相关的质量标准，并决定如何达到这些质量标准。2质量保证是定期评估总体项目绩效的活动之一，以树立项目能满足相关质量标准的信心。?3质量控制是指监控具体的项目结果以判断其是否符合相关的质量标准，并确定方法来消除绩效低下的原因。? ??人力资源管理（4个过程）1项目人力资源计划编制：确定与识别项目中的角色、分配项目职责和虻报关系，并记录下来形成书面文件，其中也包括项目人员配备管理计划。2项目团队组建：通过调配、招聘等方式得到需要的项目人力资源。3项目团队建设：培养提高团队个人的技能，改进团队坍作，提高团队的整体水平以提升项目绩效。4项目团队管理：跟踪团队成员个人的绩效和团队的绩效，提供反馈，解决问题并协调变更以提高项目绩效。? ??沟通管理（4个过程）1沟通计划编制。确定项目干系人的信息和沟通需求：哪些人是项目干系人，他们对于该项目的收益水平和影响程度如何，谁需要什么样的信息，何时需要，以及应怎样分发给他们。2信息分发。以合适的方式及时向项目干系人提供所需信息。3绩效报告。收集并分发有关项目绩效的信息，包括状态报告、进展报告和预测。4项目干系人管理。对项目沟通进行管理，以满足信崽需要者的需求并解决项目干系人之间的问题。? ??风险管理（6个过程）?1风险管理规划：决定如何进行、规划和实施项目风险管理活动。2风险识别：判断哪些风险会影响项目，并以书面形式记录其特点。3定性风险分析：对风险概率和影响进行评估和汇总，进而对风险进行排序，以便于随后的进一步分析或行动。4定量风险分析：就识别的风险对项目总体目标的影响进行定量分析。5应对计划编制：针对项目目标制订提高机会、降低威胁的方案和行动。6风险监控：在整个项目生命周期中，跟踪已识别的风险、蓝测残余风险、识别新风险，实施风险应对计划，并对其有效性进行评估。? ??采购管理(6个过程)1编制采购计划。决定采购什么，何时采购，如何采购。2编制合同（编制询价计划）。记录项目对于产品、服务或成果的需求，并且寻找潜在的供应商。3询价、招投标。获取适当的信息、报价、投标书或建议书。?4供方选择。审核所有建议书或报价，在潜在的供应商中选择，并与选中者谈判最终合同。5合同管理。管理合同以及买卖双方之间的关系，审核并记录供应商的绩效以确定必要的纠正措施并作为将来选择供应商的参考，管理与合