保洁实务管理手册.pdf

保洁管理实务手册 上海世茂股份有限公司 世茂物业部 保洁管理实务手册 保洁管理实务手册 保洁工作中突发事件的应急预案 保洁工作应急方案的意义 保洁人员应在雪天及暴风、暴雨天、水管爆裂、突发火灾事故等时，对影响卫生 的意外情况制定预防或应急处理措施，为顾客提供满意的清洁服务。 应急方案内容 1、 雨天及雪天应急方案： 雨天及下雪季节地面、墙面很容易出现返潮现象、造成地面积水、墙皮剥落，电 器感应开关自动导通现象。 1） 在百货入口人员出入频繁的地方设置指示牌，提醒客人 “小心地滑”； 2 ） 加快工作速度，领班要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面、 墙面水迹； 3 ） 如返潮现象比较严重，应在入口处铺设防滑地毯，并用大块海面吸干地面、 墙面、电梯门上的积水； 4 ） 仓库内配好干拖把、海面、地毯、毛巾和指示牌。 2、 暴风暴雨天气的应急方案： 1） 保洁主管勤巡查、督导各岗位保洁员的工作，加强与其他部门的协调联系工 作； 2 ） 检查雨污水井，增加清理次数，确保畅通无阻； 3 ） 各岗位保洁员配合保安关好各楼层的门窗，防止风雨刮近楼内，淋湿地面、 墙面及打碎玻璃。 3、 楼层内发生水管爆裂事故的应急方案： 当楼层内空调水管、给水管的街头发生爆裂，造成楼层浸水时应按如下步骤处理 1） 迅速关闭水管阀门并迅速通知保安和维修人员前来救助； 2 ） 迅速用扫把扫过流进电梯附近的水，控制不了时可将电梯开往上一楼层，通 知维修人员关掉电梯； 3 ） 电工关掉电梯电源开关后，抢救房间、楼层的物品； 4 ） 用垃圾斗将水收到水桶内倒掉，接好电源后再用吸水机器吸干地面水分； 5 ） 打开门窗，再用吹风机吹干地面。 4 、 突发火灾事故的应急方案： 保洁管理实务手册 1） 要掌握火情，要计划、有组织地做好人员、贵重物品、仓库物资、文件等的 疏散工作，并协助做好商铺、导购的疏导工作； 2 ） 加强易燃清洁 用品的管理； 3 ） 保洁仓库常配各种应急工具如：水电、水桶、干毛巾、指示牌、灭火器等； 4 ） 及时清理干净火灾遗留的杂物。 应急方案实施时应注意的事项 工作中应注意的事项： 1） 雨雪天气作业宜穿胶鞋，不宜穿着塑料硬底鞋以防滑倒； 2 ） 暴风、暴雪天气注意高空坠物 3 ） 处理水管爆裂事故注意防止触电； 4 ） 清理火灾现场要等到现场调查结束后，须有关部门批准后才能进行。