04--目标设置.ppt

第四章 目标设置 如果一艘船没有目标，它就会随波逐流，而不会进入港湾。（某西方谚语） 引导案例 “让天下没有难做的生意” 从早期B2B业务（1999年2月-2003年5月），到淘宝网（2003年5月）、支付宝（2003年5月），再到大淘宝战略（2008年9月-2011年5月），乃至大阿里战略（2011年6月-至今）。 本章内容 第一节、企业的目标体系 第二节、目标的设置和分解 第三节、目标管理 第一节 企业的目标体系 1.目标的定义及功能 2.目标的体系与分类 3.宗旨、使命和远景 4.经营层面的目标 什么是目标？ 学校的存在是为了教育孩子，使其掌握知识、培养能力以及社会认同的品格； 医院的存在是为了治病救人； 军队的存在是为了保家卫国，或者实现某种政治目的； 企业存在的目的主要是通过为社会提供所需产品、服务而获得经济利益。 因此，目标是面向未来的，是未来期望达到的一种状态。它是一个组织存在或一项活动开展的前提。 目标的功能 1、目标的导向功能 2、目标的激励功能 3、目标的考核功能 4、目标的凝聚功能 诺基亚中国公司在2007年设定的目标包括三项内容： ①成为我们所及业务领域中的第一； ②成为最受政府、运营商和消费者欢迎首选的国际性企业； ③成为能够吸引和保留优秀人才的最佳雇主。这些目标从三个方面为诺基亚公司全体员工设立了努力的方向和要达到的水准。 上个世纪著名的探险家、英国皇家地理学会会员和纽约探险家俱乐部成员约翰·戈达德，15岁时写下人生的127项梦想（my life table）：完成到尼罗河、亚马逊河和刚果河的探险；登上珠穆朗玛峰、乞力马扎罗山和麦金俐峰；探访马可-波罗和亚历山大一世走过的道路；主演一部电影；驾驶飞行器起飞降落；写一本书；拥有一项发明专利；给非洲的孩子筹集100万美元捐款……。52岁时，约翰-戈达德经历了18次死里逃生，克服了难以想象的困难，实现了其中的106个愿望。当有人问他为何能将那么多不可能都实现时，他微笑着回答：“我只是让心灵先到那个地方，随后浑身就有了一股神奇的力量，接下来，就只需沿着心灵的召唤前进罢了，很简单。”他心灵到达的地方就是他所设定的一个个对其极富吸引力的挑战性目标。 预设的目标的为组织提供了一个评判其成员工作能力、工作方法、工作绩效的最终标准：是否有利于实现组织的目标以及实现目标的程度。组织可以根据与成员对组织目标实现的贡献来给予其回报（包括物质报酬、晋升机会、上司赏识、精神鼓励等）。 很难想象，如果没有对共产党所倡导的“打到国民党反动派，建立一个没有压迫、平等的新中国”目标的认同，江姐怎会承受将竹签插入手指这样超过人类生理极限的刑罚而不出卖组织？如果没有对耶稣教义发自内心的认同，那些传教士会深入到危险、荒芜、陌生的地方传播教义？ 就其总体而言，目标的作用就是通过激发个体的动机，促进群体的合作，从而使得一个组织朝着特定的方向努力。 目标体系 在这个目标体系中，最基本的架构是由终极目标、中长期目标和短期目标构成的目标金字塔 。 终极目标要回答的问题是：我们要到哪里去和我们为什么要到那里去？ 吉姆·柯林斯和他的合作伙伴在《基业长青》中对国外100年来最优秀企业的研究表明，基于创始人内心信念建立的并转化为持续行动的终极性的目标，即企业的宗旨、使命和愿景或称之为核心理念，是这些企业能够基业长期的重要因素之一。 中长期目标要回答的问题是：经过三年、五年甚至十年的努力，我们会变成什么样子？ 万向的中长期目标 以“民营企业常青树”著称的万向集团领导人鲁冠球对企业十年发展目标有个有趣的说法，叫“奋斗十年添个零”。万向集团七十年代实现了日创利润1万元、员工最高年收入突破1万元，八十年代实现了日创利润10万元、员工最高年收入突破10万元，九十年代实现了日创利润100万元、员工最高年收入突破100万元，在2001年万向提出， 21世纪的前10年的战略目标是“奋斗十年再添一个零”。 短期目标通常是指企业在不超过一年的时间里所要实现的目标，比如月度目标、季度目标、半年度目标和年度目标。 2009年初，面对形势不确定的汽车市场，东风日产公开宣布，2009年的产销目标是38.8万辆和增长10%，是汽车行业全国第一家公开发表年度目标的厂商。 目标分类 宗旨、使命和愿景 一个企业应该追求什么目标？哪些目标是值得追求的？ 钱？ 企业规模？ 社会责任？ 宗旨可以理解为根源性的、最高的目标，其他目标均是宗旨中衍生出来的。 使命要回答的问题是：企业为何存在？使命强调企业的责任、付出，企业应该对社会做出什么贡献。 愿景（Vision），又称远景，是未来期望达成的前景、意象。对于一个组织来说，它的愿景要回答的问题是：组织将来成为什么样的组织？或者，通过我们的努力，世界