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西安金昱豪庭布业有限公司雅各尔布艺 员工制度 公司对员工上下班及迟到早退、休假、请假及离职和辞退的规定： （1）规定所有员工必须在夏季8:10上班，6:20下班，冬季8:30上班，6.00下班。每月迟到两次给予警告处分，迟到三次以上，每次罚款10元。对超过9:10分以上的处于20元处分，对超过10:30以前未到的员工处于半天工资扣除的处分。对下班早退者每次处分于20元罚款，超过6:20分下班除会议情况以外，公司对每位员工每小时10元加班补助。若人为造成6:20分不能下班要追究负责人的主要责任。每次处于20元罚款。（中午吃饭时不能超过半小时。） （2）规定每位员工每月休假两天，员工休假不可轮流，必须排开假期。任何人休假必须提前两天告知店长和公司，如有特殊情况需要请假者应提前3天通知店长或公司。对其负责工作没有做完的不得休假或请假。（请假时必须说清天数）。 （3）对于擅自离开工作岗位者没有提前告知店长者半小时之内处每次20元罚款，对每位辞职员工应在1个月前向公司申请辞职报告，经批准后加一个月内方可辞职。若不服从规定者擅自离开者扣除一个月工资。 （4）对公司造成不可挽回的重大损失，要追究责任及坚决辞退。 （5）所有员工工资应在每下个月10号必须发放，公司不能以任何理由方式来拖欠或推迟。（备注：本公司对个别经济困难的员工在每个月的25号可以预支生活费，每月只预支一次，最高不能超过500元）。 （6）凡此店内所有规定由店长和各负责人及全体员工共同遵守执行，希望大家共同努力，打造一个和谐、友好、友爱、团结、拼搏、相互帮助的工作环境，打造一个有积极性、有上进心的工作团队。最终实现全体员工股份分红制度第一品牌。 西安金昱豪庭布业有限公司雅各尔布艺 文员制度 1、文员工作主要任务：开票 、记账、接听电话、检查送货及下午发货（保证后面拿到前面及客户自己带来的货物，不遗留、不丢失。） 2、布匹型号、颜色、米数、单价总价清晰准确无误。 3、对店内货物情况及时了解，以便接听电话时及时告知客户、对欠货的客户到货时应在第一时间内通知客户。 4、检查送货人所送的货物包装是否完整，代收款及不代收和取款的货物姓名地址和货物送到指定商户家、送货本上必须写清楚，看清收货方是否签单，查看所送的货物是否及时送出，对方送来的货要检查好包装是否完好，代收与不代收，地址姓名准确无误方可签字收货。 5、下午发时要首先确定货物的件数及自己和代收方的款项在包打好时要检查包装是否完整，客户姓名地址及代收款金额和电话是否准确无误。 6、记账、欠账、进账、出账、现金及时间准确无误，字体清晰明朗，以便及时查看。 7、接待电话服务客户要亲切自然热情大方，不能带有情绪。 8、对以上规定中的任何一项出现差错没有及时改正的处于每次20元的罚款，对代收款为登记及货物丢失的应处于80%的赔偿损失。 9、对以上工作认真细心没有出现错误的情况下能得客户好评与认可给予每月100元奖励。 西安金昱豪庭布业有限公司雅各尔布艺 文员电话接待 打电话是信息的传递，情绪的转移，所以不仅要把交流的事情讲清楚，更重要的是要专业、熟练、文明、礼貌，因为你代表公司的形象。 因此，电话必须由专人接听。语言要文明礼貌，尽量使用普通话。 不得说“不知道”。确实不清楚的，应该告知客户，稍等，我帮您问一下，或者，请求懂得员工解释。如不好意思我是新来的，我让某某给你接电话。或者，告诉客户，稍等片刻，问清楚后给你回过去。 客户询问价格，应按批发价报，不知道时，应询问店长准确的价格，不得虚报。 报价后，当客户说产品价格太高。比如我们应该说，我很理解您的心情，只是真的很抱歉，价格上我们确实不能再给您优惠了，因为我们的所有客户批发价都是统一的。如果下次调价或有活动时我会第一时间打电话告诉您。而且这一点还要请您多多包涵，其实价格很大程度上代表产品本身的价值，如果产品便宜但不好，反而浪费钱，您说是吧？例如我们店里的某某款布卖的又好，质量又好，在市场里同等的布，我们价格已经比较低了，你可以来看看比比，你说是吧？ 当客户反映布有问题时，应先询问是哪里出现了问题，能解释清楚的，即刻答复。如果，不能答复，应及时询问，以求最完满的解释。 业务员应及时回访客户，询问最近销售情况。 西安金昱豪庭布业有限公司雅各尔布艺 奖 励 对有下列行为员工，应当给予奖励： 1、对公司有特殊贡献的，奖励100元； 2、发现重大问题并及时解决，对危害公司权益的行为，能事先发现或防止，而使公司减少或免受损失的，奖励100元。 3、维护纪律，抵制违规操作，事迹突出的，奖励50元。 4、改进管理成效显著、创新被采纳并给公司带来效益的，奖励50元。 5、提出有利于公司经营和管理的重要或具有建设性意义的意见或建议，一经彩纳奖励100元。 6、完成额定销售额，发给全额提成。 7、超额完成