听话与说话(二)(第一课时)20120912.ppt

一、视频导入 《麦兜响当当》片断。生活中有很多时候就像这个视频中的麦兜与老板一样，说话者没有看对象，听话者没有听懂言外之意。这样就形成了沟通的障碍。生活中的交际是很重要的，而交际的其中一种方式是通过对话完成的，这就要求我们在交际的时候要注意听话和说话，掌握听话与说话的技巧。 二、技巧探讨 我们已在第一单元的“听话与说话（一）”中明确了“听话与说话的基本原则，那就是：听话要听完整、听明白、听深入；说话要简明、连贯、得体”，这些仅仅是基本的原则，而在实际交际过程中，听话与说话的技巧是什么呢？ （一）请同学们打开课本第55页看“相关知识” 部分，先自主探究听与说的技巧。 （二）下面我先请同学们根据课本的内容，告诉大家听话与说话的技巧是什么？ 听话的技巧： 要善于捕捉说话者话语中的关键信息 要善于观察说话者说话时的肢体语言 要善于揣摩说话者说话时的语气语调 要善于结合说话时前后的语言环境 说话的技巧： 要看对象说话 要看场合说话 使用肢体语言 注意语气语调 注意语言美。 　　看对象说话： 对不同性别的人说不同的话，对不同年龄的人说不同的话，对不同文化程度的人说不同的话，对不同工作岗位的人说不同的话，对不同发展方向的人说不同的话，对心境不同的人说不同的话…… 【案例】 一个人口普查员问一位乡村老太太：“有配偶吗？”老人怔了半天，然后反问：“什么配偶？”普查员只得换一种说法：“是老伴呗”老太太笑了：“你说老伴不就得了，俺们哪懂你们文化人说的什么配偶呢!” 评析：说话不看对象，当然会闹出这样的笑话 看场合说话：同样的话在不同的场合下对同样的人说，所产生的实际效果是不一样的。场合有庄重和一般之分，有喜庆欢快和悲痛沉重之分，有正式与非正式之分，有自己熟悉的人与陌生人之分（即内外有别），场合有适宜多说和不适宜多说之分，都需要视不同场合说不同的话。 【案例】 一天，有位富人为儿子过生日，许多亲朋好友前来祝贺，家里喜气洋洋。有人说：“您的儿子将来一定做官！”有人说：“您的儿子将来一定发财！”他们都受到了主人的热情款待。其中只有一人说：“您的儿子将来肯定是要死的。”他的话刚出口，就被家丁狠狠揍了一顿，赶了出去。 除此之外，还要注意体态、表情的恰当运用,说话者还要注意说话时的声音，尽量做到和谐悦耳，富有节奏感和音乐美,同时，说话时还可借助修辞手法，增强语言的感染力。 一个能与任何人和睦相处的人，工作成绩也一定是优异的。看一看那些有所成就的人，几乎每一个人都具有能与任何人融洽相处的优点。也就是说，他们不论和谁说话都能使对方专心致志地聆听，完全被他的人品和思想所吸引。 说话要有脉络和清晰的条理，这是不容忽视的重要问题。不但工作能力于此表现出来，其他有关自己的诸如教育程度、知识水平、嗜好以及对当前问题的分析能力等等，都能从中一一显露出来。 记得曾经有人说过：“一个喜欢大声嚷嚷的人，很难让别人明白他究竟说些什么。”因此，说话时不知把握重点，言词没有分寸的人，经常是徒劳无功，甚至会造成无法挽回的后果。 懂得说话的方法，就能判断自己的想法是否合情合理，同时也能让别人对自己有一个深刻的印象。如此日积月累，自然能在人群中树立起自己良好的声誉。当然，这和事业的成败有着密不可分的关系。 （三）下面就是一个成功的听话与说话的例子，我们来一起欣赏一个片断：《晏子使楚》（注意晏子是如何根据自己的身份和楚王的说话的内容来应答的）。（播放视频） 三、从正反两方面列举生动形象、有趣的案例，激发学生的学习兴趣，让学生体会到听话和说话是进行信息交流的主要手段，也是一门艺术；同时也从丰富的案例中感悟到听话和说话的技巧和要领 评析：听话——顾客的抱怨；说话——服务员换位思考的说话，达到了退一步海阔天空的效果。 评析：听话——周总理有一双会听话的耳朵，听出了弦外之音；说话——周总理答非所问，巧妙应对。 这位记者的提问是非常阴毒的，他设计了一个圈套给周总理钻。中国解放以后封闭了内地所有的妓院，原来的妓女经过改造都已经成为自食其力的劳动者。这位记者想：问“中国有没有妓女”这个问题，你周恩来一定会说“没有”。一旦你真的这样回答了，就中了他的圈套，他会紧接着说“台湾有妓女”，这个时候你总不能说“台湾不是中国的领土”。这个提问的阴毒就在这里。当然周总理一眼就看穿了他的伎俩，这样回答既识破了分裂中国领土的险恶用心，也反衬出大陆良好的社会风气和台湾的对比。哎呀，周总理考虑问题周密细致，同时又那么快速反应，你不佩服他也难啊！ 评析：她说这