商务英语对话剧本.ppt

Ant Bat Canary Duck Elephant Frog Gorilla Hippo Iguana Jaguar Kangaroo Lion Monkey narwhal Owl Penguin Quail raccoon Squirrel Tiger Umbrella bird Vulture Whale Fox Yak Zebra Lie to me I request my client remain salient I do not have much faith in words myself Statistics speak that every people tell 3 lies for a 10-minutes conversation mass-destruction weapons Response Church Eyebrow Micro-expression Target Scorn Come into an end Shame Contempt Universal Suicide-bomber 商务英语若干场景 问候与介绍 Greetings and Introduction 机场迎接 At the airport 入住酒店 At the hotel 请客送礼 At a restaurant gifts giving 电话预约 making an appointment 购物 shopping 会议桌 Discussions in the meeting 观光送别 sight-seeing departure Tips1 商务见面礼仪 介绍:同一性别：Junior to Senior；职位低 to 职位高；本国人 to 外国人 身体语言：握手、拥抱、点头、招手 原则上女士、长者、大人物应先伸出手表示友善，另一方面此时才可以伸手互握，时间以一秒钟左右为原则。 递上名片:递接名片时最好用双手，名片的正面应朝着对方；接过对方的名片后应致谢。 Tips2 商务礼仪 闲聊small talk 安全的话题：天气，工作经验，旅游，对城市的印象，共同的熟人 避免涉及隐私的话题：收入、婚姻状态、年龄 避免宗教和政治方面有争议的话题 Tips3 接机礼仪 时间很重要 备有贵宾的照片　　　 掌握前往机场的时间，务必要在飞机抵达前先到达机场 The first impression is foremost 表示欢迎：you are warmly welcome to our city 问候：how was your trip?　　 西方人在初次见面时的礼节习惯是拥抱．吻颊，应坦然接受，大方应对 1. 机位预约、确认篇 依据贵宾搭乘的飞机班次，预先电询航空公司该班飞机是否准时或延迟，乘客名单中是否包括该位贵宾，他是否已坐上此班飞机等事项。 接待人员应先行以海报纸明显写出贵宾姓名，粘好双面胶，在确定该班飞机已抵达，便可由接待人员拿着，以提醒贵宾的注意。 2.入境英语 入境他国检验护照时，移民官的询问 3.行李遗失 旅客用简单而清楚的英语，向工作人员描述本身行李特色 Tip4 餐桌礼仪 吃西餐最讲究 3M：menu，mood，manner 邀请人要讲清就餐的目的 委婉回绝：I love to. But I have another appointment. May I take a rain check? 欣然接受：That sounds great. 应准时赴约，吃饭时谈论与生意无关的话题。当餐具撤走，甜点上桌，可提议：Can we talk a little bit about the project? 点菜就餐的次序： 找桌子-- 看菜单-- 点菜-- 付钱 --离开 Western food西餐三道菜： 开胃小菜appetizer：an avocado油梨 or small sea food Main course/entrée: soup, a meat and two types of vegetables 甜点dessert: cake, jelly, ice cream，pudding; coffee or black tea 英美人常欢聚一堂，频频举杯，开怀畅饮，“干杯!”、“为……干杯!”之声不绝于耳。那么英美人是如何表示的呢? Excuse me , could you pass the salt? Chinese food 中餐：中国“八大菜系” 鲁、川、粤、闽、苏、浙、湘、徽 餐后 邀请方付帐：we’ll take care of the bill. We are glad you joined us. 谢谢您的赏光 被邀请方：thank you for