4见面礼仪4.ppt

称呼中三忌 一忌：替代性称呼。 如：“那个穿红大衣的过来！”，“那个背包的别走！”。或用“嗨！”、“喂！”等字称呼人，如：“嗨！靠边点！”、“喂！帮我个忙。” 二忌：地域性称呼。 如把朋友称“伙计”、把配偶称为“爱人”等。 三忌：蔑视性称呼。 如把老大爷叫“老头！”、把某某叫“秃头！”。 介绍的礼仪 [提问] 自我介绍时的要点 面带微笑 集体介绍时的顺序 A、将一人介绍给大家；在被介绍者双方地位、身份大致相似，或者难以确定时，应使一人礼让多数人，人数较少的一方礼让人数较多的一方。 B、将大家介绍给一人；若被介绍者在地位、身份间存在明显差异，特别是当这些差异表现为年龄、性别、师生以及职务有别时，地位、身份明显高者即使人数较少，甚至仅为一人，仍然应被置于尊贵的位置，先向其介绍人数多的一方，再介绍地位、身份高的一方。 C、人数较多的双方介绍；若需要介绍的一方人数不止一人，可采取笼统的方法进行介绍，如可以说：“这是我的家人”，“她们都是我的同事”等等。 D、人数较多的多方介绍；当被介绍者不止两方，而是多方时，应根据合乎礼仪的顺序，确定各方的尊卑，由尊至卑，按顺序介绍各方。 握手的礼仪 判断对误 判断对误（答案） 判 断 对 错 判 断 对 错（答案） 判断对错 判断对错 致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识或不相识的人在社交场合打招呼。 点头致意 这是同级或平辈间的礼节，如在路上行走时相遇，可以在行进中点头示意。对一面之交或不太相识的人在社交场合见面时，可微笑点头致意。 要求：目视对方，面带微笑，头向前下微低 举手致意 适合向距离较远的熟人打招呼，或者同事之间打招呼。 要求：右臂向前方伸直或适度弯曲，右手掌心向着对方，轻轻向左右摆动一两下。 微笑致意 与相识者在同一场合多次见面时可使用微笑结合点头致意 起立致意 如有尊者来访，在场者应起立表示欢迎。 注意：来访者落座后，自己才可坐下；如尊者离开，则待其先起立后，其他人才可以起立相送。 随着社会的发展，名片成为人们互相认识、交往的一个重要媒介和工具，是人们在进行商务活动的必备品，社交场合的介绍信、联谊卡，是推广自己企业形象、介绍业务职务、产品服务的联络方式，几乎成为人们的“随身档案”。 名片在国际社会中人们喜欢讲两句话，突出了名片的重要性。 （1）一个没有名片的人是没有社会地位的人. 如果不是公务影响所限，有地位、有身份的人是有名片的。 （2）不会使用名片的人是没有交际经验的人 一、名片的分类 （1）本名式（社交名片） 在一般社交场合使用的名片，面对泛泛之交，不愿深交者， 内容只有一个——本人的姓氏大名。 （2）公务式名片 在政府交往中，公司交往中，学术交往中，办公事的时候使用的名片，它需要提供较为丰富的资讯，三个内容。 ① 称谓 包括自己姓名，职务，学术性、技术性头衔 ② 归属 包括单位名称，所在部门，企业标志 ③联络方式 包括单位地址，办公电话，邮编 需要强调的是： ①一般不提供私宅电话 ②一般不提供移动电话 ③头衔要少而精 二、名片的使用 （一）名片携带与收藏 名片不仅要带，放在什么地方也是讲究的最好是装在名片夹了，一般放在上衣的内袋里边，男同志穿西装，女士放在手袋也行。 （二）名片的索取 一般情况下，交换名片正规的顺序应该是地位低的首先把名片递给地位高的，地位高的有优先知情权。 直接了当地索要名片往往会自寻尴尬 技巧是：以静制动 （1）交易法 所谓将欲取之必先予之，最简单的的就是直接把名片递给对方，来而不往非礼也，一般情况下对方会回递。 （2）激将法 如遇到某人地位身份跟你不太一样，或对方是异性，出于防范之心或阶层落差之类，可能不给你名片，这种情况下用激将法。 （3）谦恭法 一般对 象是学者、专家、名人用的方法。 （4）暗示法 面对比较熟的人就直接说，但面对不是很熟的人要委婉提示 （三）名片的接受原则 （1）要专心致志，不能三心两意 只有在社交场合跟外国人打交道时，女士可以坐而不立，一般国内场合不能。 （2）迎向对方，双手捧接 （3）有来有回敬对方，要回敬 问题：假如对方递你名片，而你没有名片怎么办？ 如“这个名片刚好用完了或名片没有带” 相反，如果对方这样说，有三种情况： ①名片真的用完了 ②对方地位高，双方有