管理学知识点总结精要.pdfVIP

第一章 管理活动 管理的定义  罗宾斯：管理这一术语是指和其它人一起并且通过其他人来有效地完成工 作的过程。 • 孔茨：管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既 定目标的过程。 • 法约尔：管理活动，指计划、组织、指挥、协调和控制。 • 西蒙：管理就是决策。 • 我国学者谭劲松：管理学本质是关于组织和组织成员的学问，其核心在于 发掘组织和人的价值。 • 网上：管理就是做正确的事，然后正确的做事 管理者 1.谁是管理者 管理者是指通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组 织目标的目的。 2.管理者的分类 1）基层管理者（first line managers) 2）中层管理者 (middle managers) 3）高层管理者 (top managers) 3.管理者的技能 1)技术技能 运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具能力。 2)人际技能 成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 3)概念技能 产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。 管理的科学性和艺术性 管理具有科学性是基于： • 1 管理具有系统性； • 2 管理的基本理论和方法像其他科学领域的理论和方法一样，是可以通过 课堂传授，或阅读而掌握的知识，并且是可以用来指导管理实践的； • 3 作为研究管理过程中客观规律学说的管理学已经形成了完整、独立的学 科，并运用多种研究方法使管理学不断发展进步。 • 管理体现其艺术性的一面 ： 1 管理活动中人是核心，而人是各不相同的； • 2 要灵活运用这些知识和管理技能才能实现有效的管理 ； • 3 影响管理的因素复杂多变，管理要有随机应变的能力和灵活发挥的艺 术。 • 4 成功的管理者必须善于在实践中应用管理理论，善于发现问题，总结经 验，并通过实践创造和发展管理理论。 泰罗制的基本内容 • 制定科学的作业方法，标准化。操作方法，工具、机器和材 料，作业环境 • 科学地挑选和培训工人，使能力与工作相适应 • 差别计件工资制 • 计划职能与执行职能相分离 对泰勒科学管理的评价 • （1）贡献 –第一次使管理从经验上升为科学 –讲求效率和调查研究 –计划和执行相分离 • （2）局限性 –对工人的看法是错误的 –仅重视技术，不重视人 – 内容窄，局限于车间管理 法约尔的组织管理理论 –法约尔其人（1841-1925）法国人 –企业经营的六活动 • 技术（生产、制造、加工） • 商业（采购、销售和交换） • 财务（资金的筹措、运用和控制） • 安全（设备的维护和人员的保护） • 会计（货物盘点、成本统计和核算） • 管理（计划、组织、指挥、协调和控制） –十四条原则 –管理的五职能 • 计划 • 组织 • 指挥 • 协调 法约尔 • 控制 小结：古典管理理论的特点 • 基于“经济人”的人性假设 • 出发点：经济利益驱动 • 管理手段：“胡萝卜+大棒” • 研究方法：静态研究管理一般过程 行为管理理论 1. 梅奥其人 2. 霍桑试验 1) 照明试验（1