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网络故障检测与维护 张凌杰 主编 高等教育出版社 第七章 WINDOWS无盘网络中的故障检测与维护 7.1 故障分析 7.2 RPL无盘工作站故障分析与排除 7.3 PXE无盘工作站启动故障分析与排除 7.4 WBT无盘工作站故障分析与排除 7.1 故障分析 无盘工作站都是由网卡的启动芯片（Boot ROM）以不同的形式向服务器发出启动请求信号，服务器收到后，根据不同的机制，向工作站发送启动数据，工作站下载完启动数据后，系统控制权由Boot ROM转到内存中的某些特定区域，并引导操作系统。根据不同的启动机制，无盘工作站可分为RPL、PXE和WBT(WIN2000终端)三种。 7.1.1 可能的故障现象 （1）网卡不工作，指示灯状态不正确。 （2）网络连不通或只有几台机器不能上网、能Ping通但不能连网、网络传输速度慢。 （3）数据传输错误、网络应用出错或死机等。 （4）网络工作正常，但某一应用下不能使用网络。 （5）只能看见自己或个别计算机。 （6）无盘站不能上网或启动报错。 （7）网络设备安装异常。 （8）网络时通时不通。 7.1.2 故障排查要点与顺序 1. 寻求用户网管的配合 首先应尽可能与网管联系，以得到网管合作。 2. 网络环境检查 对于掉线、丢包等故障，要注意检查网卡与交换机间的兼容性。 3. 网络适配器驱动与属性检查 （1）驱动程序是否正确、合适。 （2）网卡在某一网络环境下工作不正常，可调整网速。 （3）检查网络通信方式，如是否为全双工等。 4. 网络协议检查 （1）检查网络中的协议等项设置是否正确（不管用哪种协议，必须保证网内的机器使用的协议一致），网络中是否有重名的计算机名。 （2）如能ping通网络，但不能在网上邻居中访问其它终端或服务器，可用ipconfig /all（在命令行方式）、netstat等命令查看具体信息，检查网络属性的设置，如域、工作组等，并进行相应的更改。 （3）TCP/IP协议的实用程序ping命令，可用来检查网络的工作情况。这需要维修人员了解TCP/IP协议的相关知识（顺序：ping ，本机IP、本网段IP、网关、DNS等）。 （4）通过执行tracert 目标IP地址命令，检查IP包在哪个网段出错。 5. 系统设置与应用检查 （1）检查机器自检完成后，所列的资源清单中网卡是否被列其中（非PNP网卡除外），其所用资源与其它设备有无共享。 （2）检查系统中是否有与网卡所用资源相冲突的其它设备，如有，可通过更换设备间的安装位置，或手动更改冲突的资源。对于ISA总线的网卡，可能需要在 CMOS中关掉其所占中断的PnP属性，且其所用资源一般不宜与其它设备共享。较老的PCI设备也不宜与其它设备共享资源。 （3）检查系统中是否存在病毒。 （4）如果某一特定的应用在使用网络时工作不正常，检查CMOS设置是否正确，重点检查网卡的驱动程序是否与其匹配，必要时，关闭其它正在运行的应用程序，及启动中加载的程序，看是否能正常工作，或与能够正常运行该应用的机器进行比较，检查在配置方面有何不同。 6. 硬件检查 （1）用网卡自带程序和网卡回环地址检测网卡是否完好。 （2）如更换网卡后仍不正常，可更换主板，更换主板仍不能解决时，可考虑更换其它型号网卡。 7. 其它注意检查事项 （1）BIOS中是否允许了从网络启动，BIOS中最好禁用软驱。 （2）对于ISA网卡，其BIOS的设置，应使BOOT ROM默认的起始地址为D800H 或C800H，I/O为300H（如有些网卡的默认设置为C800H容易与AGP显卡等所占用的地址资源冲突导致安装失败）。 （3）工作站的协议必须与服务器协议一致。 （4）多台服务器时，必须指定第一响应服务器。 7.2 RPL无盘工作站故障分析与排除 7.2.1 常见故障实例分析 7.2.2 特殊故障实例分析 7.2.1 常见故障实例分析 ◆ 故障现象一: 在服务器上，安装DLC与NETBEUI协议、远程引导服务后，单击服务器“开始”→“程序”→“管理工具”中的“远程管理器”，不能激活远程管理器窗口。 分析与排除: 这是由于在安装服务器中，远程管理器创建快捷方式的命令行没有设定执行文件。因此需要在服务器“开始”→“设置”→“任务栏”下，选择“开始菜单程序”中“高级”属性，找到远程管理器图标，然后用鼠标右键单击，更改其属性中的程序命令行的为\WINNT\SYSTEM32\Rplmgr.exe，就能激活远程管理器窗口 。 ◆ 故障现象二: 在完成为新网卡添加引导块、记录、配置数据等以后，工作站远程启动DOS，工作站屏幕上显示：Non-system disk or disk error , Re