第07章 网络故障诊断和排错.pptVIP

第7章网络故障诊断和排错 学习目标 了解网络故障产生的原因 掌握解决故障的方法 本课内容 7.1 网络故障概述 7.2 网络接口层故障排除 7.3 Internet层和传输层故障排除 7.4 应用层故障排除 7.1 网络故障概述 7.1.1 故障概述 7.1.2 故障检测第一步－Ping 7.1.1 故障－网络不能提供服务 故障原因： 7.1.2 故障检测第一步－Ping Ping命令用于检测网络中计算机的连通性，可以按照下面的步骤进行检测： Ping 127.0.0.1 Ping 本机IP地址 Ping 缺省网关 Ping 外网主机IP地址 Ping 主机名 7.1 网络故障概述小结 7.1.1 故障概述 7.1.2 故障检测第一步－Ping 7.2网络接口层故障排除 7.2.1 网线问题 7.2.2 集线器问题 7.2.3 网卡问题 7.2.4 交换机问题 7.2.1 网线问题 网线种类 设备连接使用网线情况 故障原因 网线种类 直通缆（标准568B）：两端线序一样，线序是：白橙，橙，白绿，蓝，白蓝，绿，白棕，棕。 交叉缆（568A）：一端为直通缆的线序，另一端为：白绿，绿，白橙，蓝，白蓝，橙，白棕，棕。 设备连接使用网线情况 PC-PC:交叉缆 PC-HUB:直通缆 HUB-HUB普通口:交叉缆 HUB-HUB级连口-级连口：交叉缆 HUB-HUB普通口-级连口：直通缆 HUB-SWITCH:交叉缆 HUB(级联口）-SWITCH:直通缆 SWITCH-SWITCH:交叉缆 SWITCH-ROUTER:直通缆 ROUTER-ROUTER:交叉缆 100BaseT连接双绞线，以100Mb/S的EIA/TIA 568B作为标准规格 故障原因 网线用错 网线折断 7.2.2 集线器问题 集线器损坏 集线器端口损坏或接触不良 7.2.3 网卡问题 网卡端口接触不良 网卡损坏 7.2.4 交换机问题 交换机Mac地址列表问题 交换机损坏 7.2 网络接口层故障排除小结 7.2.1 网线问题 7.2.2 集线器问题 7.2.3 网卡问题 7.2.4 交换机问题 7.3 Internet层和传输层故障排除 7.3.1 IP地址冲突 7.3.2 IP地址配置问题 7.3.3 路由器问题 7.4应用层故障排除 7.4.1 DHCP故障排除 7.4.2 DNS故障排除 7.4.3 IIS故障排除 7.4.1 DHCP故障排除 授权问题 服务端IP地址问题 客户端配置问题 DHCP分配地址冲突问题 7.4.2 DNS故障排除 服务器“.”问题 服务器网关问题 DNS的SRV记录 客户端指向问题 客户端缓存问题 7.4.3 IIS故障排除 服务器站点不稳定问题 客户端缓存问题 7.4应用层故障排除小结 7.4.1 DHCP故障排除 7.4.2 DNS故障排除 7.4.3 IIS故障排除 总结 7.1 网络故障概述 7.2 网络接口层故障排除 7.3 Internet层和传输层故障排除 7.4 应用层故障排除 国家信息化工程师认证考试管理中心